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AI人工智能电话机器人到底有多大 沟通无碍发声媲美真人？

近两年全世界对人工智能的发展都在不停做着努力，各种人工智能的峰会也不断召开，就连上个月在北京落幕的**移动互联网大会，也把主题定为了“‘AI’生万物”。

作为人工智能一个重要发展方向，智能语音在近两年带动了一波产业热潮。在这场智能声音的逐浪中，AI电话机器人以黑马之姿势崛起，发展成为国内数一数二的智能语音服务行业的**者。

或许有很多人都有过这样的经历，在给客户打电话的时候，总是会遇到各种各样的问题，或者是被匆忙挂断，或者是被客户谩骂，每天的工作总是提心吊胆，内心的压力巨大。

企业为此也倍感头疼，外呼中心的人员离职率总是居高不下，人员培训频繁成本高，外呼水平参差不齐，服务态度不够稳定等等。所有的问题都是企业在外呼上难以解决并且深恶痛绝的痛点。

AI电话机器人却可以帮助企业解决上述问题，让客户体验升级的服务，让企业再无外呼痛点之忧。AI智能一直致力于打造面向未来的全面的智能语音交互系统，为企业提供更接近真人对话的语音服务。

自从去年AI推出后，就受到了众多使用企业的**，经过几个月的历练，AI升级到2.0系统，不仅是代替人工去拨通外呼电话，还支持对话中打断和转接人工等功能，让企业外呼不仅实现智能化，还能提高拨打效率，以及适用于各种领域的智能外呼场景。

对于传统外呼行业来说，人工在外呼过程中*出现的问题和纰漏较多，而且因为受到主观意识的影响，对客户意向的判断也会失误，这样会造成原本就不容易寻找的意向客户，较后还是会流失的悲剧。

而这些问题对于AI来说，全部可以迎刃而解。智能后台分类让客户意向清晰明了，通话内容全部记录，并且语音、文字两种形式皆可回查。而且保证了每一通电话的态度稳定，不会因为个人情绪而影响外呼工作。

八百呼全自动电话机器人

本着把人类从重复的脑力劳动中解放出来的信念，我们创造出了全自动电话机器人——八百呼，她将成为企业较大的话务员团队。 硅语弥补了人工有效通话时间短的致命弱点，在提高效率的同时降低企业成本，不仅节省空间占用率，更比人工话务员工作稳定性高。

产品基于自然语言理解

大数据分析，建立智能决策反馈系统，训练适配业务场景的语言模型。采用文本挖掘技术，于海量对话数据中进行场景分类，句子情感分析，以及情景词典构建等方式，构建完善行业知识图谱，提升电话机器人语义理解模块，适配不同场景下的应答响应

支持打断

大的语言神经反馈功能确保对话中客户提出疑问时，八百呼电话机器人可以给予及时应答，保证对话正常进行，完全没有疏离感。硅语不仅可以传递信息，还能接收信息，处理并回应信息。

人工转接

八百呼电话机器人的语义识别和处理功能可对客户的意向进行实时跟踪，一旦客户表明兴趣，硅语能在**时间转接人工跟进，较大降低客户流失的概率，提高成单量。

快速适配，高度定制

产品采用模块化软件架构，能快速构建适配不同业务场景需求的定制模块，不会出现话术错乱，私人订制专属你的八百呼员工团