广州八百呼 可定制功能

重庆决明科技有限公司

      决明科技有限公司成立于2009年3月，拥有全国**的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，“八百呼”品牌服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有本地服务机构，截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金网通等企业。

      通过7年的发展，2014年荣获“国家**企业”认证，7项国家**，11项软件着作权。公司组建了一支提供本地化服务的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，现有**高级职称软件工程师3名，重庆市级（省级）核心技术人员7名，三十多名技术研发人员，四十余名售后实施人员将是用户售后服务的有利的**。同时也是华为、中兴、中国电信、中国联通、中国移动的合作伙伴。

       “八百呼品牌Call Center”系统**行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在**通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业QQ、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据**、服务**、调度**、监控**，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。

     完善的标准化的售后服务体系和团队、8年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品牌在行业的核心竞争力！

八百呼基础功能之：

智能呼叫管理 

呼叫转接： 当前呼叫可转接到其他坐席或任意电话上。

呼叫保持： 让来电者等待答复，使呼叫处于保持状态，给来电者播放等待音乐

咨询第三方： 无法解答当前来电者，可向其他坐席或公司主管咨询后回答咨询时向来电者播放等待音乐。

三方通话： 需要2个人同时为来电者服务时，可以邀请其他坐席或公司其他成员参与

座席自动转手机： 座席置忙，有电话呼入时，将自动转接到对应的工作人员手机上。

漏接电话查询： 产生未接来电时，可在系统登陆时自动提醒对应的分机人员回复客户

黑名单： 黑名单列表里的号码禁止呼入，其它号码允许呼入

八百呼基础功能之一：

400号码接入 

400号码接入： 将400电话无缝接入到呼叫中心系统。

自动语音导航（IVR） 

时间策略： 按时间或节假日设置不同的语音菜单

语言文件上传： IVR语音文件可以自助上传并管理

个性化等待音乐： 每个队列都可以设置不同等待音乐

语音导航： 客户拨通企业号码，根据预先设定的语音提示按键，选择所需的服务