智能客服呼叫中心报价

  • 2024-03-28 18:41 564218
  • 产品价格:999.00 元/套
  • 发货地址:重庆江北观音桥 包装说明:不限
  • 产品数量:9999.00 套产品规格:不限
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重庆决明科技有限公司

八百呼客服呼叫中心自定义客户分类

如把客户分类设置为:一般客户,初步意向客户,重点跟进客户,签约客户等等。通过分类,可以帮助客服或业务员根据客户类别,进行有效地跟进。针对不**业特点自定义客户分类,还可以建立以产品、服务、品牌等为导向的多级分类。


支持客户资料字段的自定义,自定义字段可以支持是否作为查询条件,是否显示等等。同一客户可添加多个联系人及对应的个人信息,同一单位不同联系人来电时坐席也能快速区分。


设置客户资料的归属权限。支持客户数据添加、查询、修改、批量导入、导出。


可无缝对接企业原有CRM客户管理系统。

来电:

当客户来电时,自动根据来电号码搜索客户资料数据库,并将客户资料、发生业务记录及其他预设信息在电脑屏幕上弹出。客服人员可以在**时间获取来电人的信息,做到心中有数,提高业务效率。

能快速准确的获取客户的信息是良好沟通的开始。来电的内容、及时性、将直接影响企业业务的开展。

来电可以设置来电时除显示用户基本信息(电话号码、号码归属地、来电时间)外,还可以显示以往来电记录、处理的业务等信息。


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