广州小型客服呼叫中心定制

重庆决明科技有限公司

八百呼客服呼叫中心统一管理：

统一部署，方便管理，不用到各区域，也能查询所有员工工作情况。

服务型呼叫中心系统将电话、手机、邮件、互联网访问等多个媒体渠道进行整合，统一接入企业客服中心，为客户提供统一的高质量、高效率、*的服务。

自定义的客户资源和业务记录管理工具

可同时开启多个呼叫任务，并对外呼数据进行精细化管理

支持多维度*数据统计报表，全面掌握运营数据

系统自定义各类报表，自动生成自定义的报表类型，结合呼叫中心系统的通话录音功能及数据报表统计功能，管理者可清晰明白的实时查看和分析企业的运营数据，以方便及时作出相应调整

统一管理：统一话单/报表、统一运营管理、

为客服中心事后处理时间缩减至30秒

一次呼叫电话接听完后，话务员完成与此呼叫有关的整理工作所需要时间平均缩减30秒到60秒，如：工单事项整理，业务记录梳理等。