crm呼叫中心系统价格

重庆决明科技有限公司

呼叫中心系统也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。


随着计算机技术的普及及软硬件价格的走低，呼叫中心已经从一些由高端贵族企业转向平民化应用，呼叫中心已经开始走向普及。


电话呼入型呼叫中心的特点是接听服务对象来电，为服务对象提供一系列的服务与支持，例如在IT行业中的技术支持中心，保险行业中的电话理赔中心等。


而电话呼出型呼叫中心一般说来，以从事市场营销和电话销售活动为主，是企业的利润中心，这一类型的呼叫中心大多为邮购公司、电视购物与直销公司所拥有。


呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、服务对象的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。


一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理服务对象的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行服务对象回访、满意度调查等呼出业务。

呼叫中心系统可以用电话精准"扫荡"目标市场，抢占商机语音自动呼出是一款适用于所有具有产品或服务推广需求的企事业单位的在线运营服务平台！语音群呼系统通过在线网络互动营销服务系统群呼潜在目标用户，实现自动播报广告语音、接听人工座席，灵活设置自动转接，座席电话可以灵活设置，引导客户沟通，筛选潜在用户群，锁定目标用户！以较低的开拓成本，找寻目标用户！轻松实现市场营销！！！
呼叫中心系统运营模式：不再雇佣大量电话销售人员，不再支付高昂的人力资源费用，轻松锁定潜在客户。彰显您的产品形象和企业的非凡实力。
呼叫中心系统应用领域：语音外呼系统操作简单、安全可靠、实用性，能普遍应用于**、电力、燃气、教育培训，保险营销，会展，广告传媒、电商，电视购物，实体商务公司，投资理财等行业
呼叫中心系统典型功能：自动语音群呼用途：客户回访、开会通知、活动促销、生日提醒、节日问候等。
通知会员客户，通过系统对于客户进行活动优惠的通知信息，进行语音呼出，根据接通的时间再发送条短信，较大程度节约人力成本，提高工作效率。 （可查询未接电话，按*时间重呼）
有很多企业要构建呼叫中心系统的时候，需要在不改变现有业务流程的情况下和自己现有的业务系统：如CRM\ERP\商城系统等集成于一体；还有一些企业有自己的呼叫座席特殊需求，那么这样的客户就都需要个性化定制化的服务了。

客服型呼叫中心
通过公司热线号码统一服务客户,提高公司整体服务水平,客户**如潮!
客户拨打企业热线号码，根据不同策略分配相应客服接听，呼出统一对外显示总机号码，总机可进行转接、代接，提高企业形象！
客户来电时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，老客户再次来电时显示历史服务记录，电话可协同转移到目标座席。
营销型呼叫中心
通过系统轻松开发客户,销售效率翻倍,客户沟通记录可查,营销就是这么简单!
系统具有灵活的分配策略，如平均分配、技能**，开启计划可智能外呼，不同坐席可绑定不同的外线接入号，坐席外呼时显示不同的号码。
祝贺全民易装呼叫中心上线稳定运行！
全民易装，隶属于武汉全民易装网科技股份有限公司。公司以“服务就是生命”为核心理念，集装修、设计、施工、监管、建材、家具、家电等一系列服务产品于一身，以更透明、更优异的家装服务为核心竞争力，向更多家庭提供“*满意”的一站式品质家装体验。
在17年底全民易装联系到八百呼的时候，同时在与多家公司的呼叫中心系统进行比较。关于产品功能这块，全民易装的要求非常明确，一方面用于400客服：在客户从网上或其他渠渠道，看到400电话呼进来之后，能有明确的语音导航，包含：咨询、投诉等，之后转到对应的坐席组；另一方面用于电话管理：众做周知装饰行业竞争特别激烈，客户资料相当宝贵，电话管理系统能全程录音，监督电话服务质量，另一方面做客户资料管理，防止走私单等。

较后，在多方对比下，全民易装较终选择和八百呼进行合作，其原因有以下几点：

a.八百呼是专业做呼叫中心系统的，定制提供的方案实施便捷，系统稳定；
b.产品功能完**满足需求，另外还有语音转文字，检索质检等亮点高级功能；
c.八百呼的案例充分、丰富，有星艺装饰等全国连锁型装修公司案例；
d.有本地售后维护人员，响应及时；
e.性价比高，相较于同类型的客服型专业自建呼叫中心，八百呼有价格优势。
全民易装呼叫系统已上线稳定运行三个月了，八百呼的产品也在不断的优化，升级，是客户的信任与高要求，让八百呼变得越来越大，感谢每一位客户！
养老服务呼叫中心系统介绍：随着老龄化趋势越发加快，老年人的养老已经成为事关我国经济社会发展全局的一件大事和要事，养老产业不仅是一项“朝阳产业”，更是一项“民生事业”！根据国家政策的呼吁，决明科技八百呼专门为社会养老服务产业，研发出适用于养老产业的呼叫及信息中心系统，助力实现实现“智慧养老”。
养老服务呼叫中心系统原理图：

养老服务呼叫中心系统主要功能：
1.紧急救援服务：面向老人提供一键呼叫紧急救援服务，系统收到老人求救信息后，启动地理信息系统，根据老人手机送出的信息进行定位，及时联络120、110、119等公共热线，同时可联络老人亲属。
2.生活帮助服务：面向老人提供生活帮助服务，主要有家政服务、法律援助、心理咨询、医疗保健等方面。
3.主动关怀服务：通过短信和有声信息的方式，向老年人提供天气预报、吃药提醒、节（生）日慰问等各种信息服务。
4.老人档案管理：记录老人姓名、性别、年龄、民族、爱好特长、健康信息、亲属信息等资料，上述信息在来电时均可显示、调用，方便坐席人员提供针对性的服务以及用于数据分析。
5.*商管理：吸纳社会上各类服务单位（包括：家政企业、卫生医疗保健单位、餐饮洗浴等），纳入到居家养老服务体系中来，实行分类管理。
6.社区义工：建立义工的特长、服务时间、服务区域等信息方案，用于向老人提供服务时的调度。如有必要，可建立爱心银行。
7.运营管理：接纳*企业和志愿者申请，评估*企业和义工的服务数量和质量；采集服务信息；具有市场运营信息化管理机制，组织做好人员培训、管理讲座等相关支持工作。
8.业务工单：具备完善和实用的电子工单功能，可实现对服务需求的接受、派送、回访等闭环式管理。
9.业务管理：实现对敬老活动、老人迁出去世以及老年人手机终端的管理，可实现终端的发放和回收、定位的开通与管理等。
10.服务监管：已购买居家养老上门服务的地区，要实现对服务对象、服务人员、服务项目、服务时长、服务结果等进行信息采集、汇总和对服务结果进行评估，形成服务台账。
11.养老券管理：可以生成养老券，并对养老券的生成、发放、回收进行全程监控以及生成报表。
12.质检功能：对服务中心、*企业服务质量进行监督检查，处理因服务质量和价格等引起的纠纷。
13.统计报表：具备全面实用的数据汇总和统计分析能力，可切实反应平台运行及业务状况，能为当地主管单位提供决行业统计数据。
14.数据接口：具备数据接口，可为养老服务平台进行无缝对接，实现对数据同步。