- 2024-12-20 18:41 308218
- 产品价格：9800.00 元/套 起
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重庆AI智能语音呼叫系统品牌 八百呼
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AI智能语音机器人能够帮企业做什么？
首先要明确的是，企业遇到的问题是什么？
如若问题在于人力成本太高，那么使用智能语音机器人（也就是用来大量呼出的智能机器人）是可以代替部分人工的。因为每人每天拨打电话量较多上百通（前提是有电话号码资源和员工需要加班，并且电话质量要好），而智能语音机器人每天拨打量在800-1200通左右，每通电话都是按质量完成，因为一开始录入的声音是一致的，那么后面的电话声音、语气等等都不会随着呼出量的增加而有所变化。但是智能语音机器人目前是不可能完全替代人工的，因为智能语音机器人只是负责前期的筛选客户的过程，后续需要人工跟进，只不过在呼出这一个环节，可以适当减少部分人工或者调整员工负责的工作内容。
如若问题在于员工的工作态度，那么使用智能语音机器人也是有一定的作用。上面提到机器人的声音是一开始人工录入进去的，所以呼出的时候不会有任何情绪变化，一开始热情那么会一直保持热情。再次提到，后续依然需要专业的话务员去跟进。所以较主要的还是要规范企业管理。
如若问题在于新员工不熟悉工作场景和话术内容导致工作效率低下，那么使用智能语音机器人也是可以解决部分问题。因为智能语音机器人的话术一开始就是有经验的员工提供给相应的企业，让企业的话术员配置到系统，然后再录音，最后建立任务呼出。这些场景都是固定好的，不要特地培训机器人，并且可以配置多个话术（一个机器人账号），培训新人这一块儿，企业不用再担心。因为只需要把话术交给话术员配置就行，或者让话术员根据场景重新构建话术再进行配置。
综上，智能语音机器人可以解决的问题：用人成本高，可以适当减少员工数量；工作态度好，需要更专业的员工跟进；多场景话术导入呼出，减少培训难度。
什么是智能语音呼叫中心
所谓的智能语音呼叫中心，也就是在呼叫中心里面添加具有人工智能的核心板块。传统上客服系统也会有用到人工智能技术，不过其使用场景**于文字聊天机器人。也就是大家比较常见的在网页、APP或者微信中通过文字聊天窗口和大家进行对话的机器人。
在自然语义处理（NLP）技术不断发展的今天，随着深度学习、知识图谱等技术被不断投入实用，客服机器人能够帮助企业解决的客户问题越来越多。根据之前Gartner的一份调研报告显示，目前**市场上的智能客服机器人产品，已经能解决接近70%的常见客户问题，而这些问题在使用机器人之前大约会占到客服坐席每天一半的工作量。换句话说，智能机器人能够帮助企业节省一半左右的人工成本。
但是这一成就在相当长一段时间以来都被限定在以文字交流的在线客服上，而在以电话沟通为主的客服渠道上并没有得到推广和使用。这一方面是因为市场上对于智能语音呼叫中心的需求相对较小，另外也是因为实时语音识别等技术还不够普及。不过较近几年，我们看到真正意义上的“智能语音呼叫中心”不断在海外和国内市场上亮相，同时也受到了越来越多用户的认可。
人工智能技术可识别双方语音、理解语义、并按义务需求给出质检结果，实现全量自动化质检
小八哥AI语音机器人，助力企业智能外呼
决明科技于2019年年初正式推出“小八哥智能语音机器人”。小八哥是基于智能语音+客服，以及智能语音+营销的落地运用。
小八哥主要运用于金融、电信、淘宝、交通、O2O、旅游等各个行业，主要形式有智能问答、语音质检、客户筛选、语料挖掘等。
相比传统语音客服与营销，智能语音的引入能够发挥多方面的作用：
1、降低企业运营成本:智能客服有效减少坐席，减少培训成本，提升质检效率，降低质检人力成本，
2、 提高营销能力:利用自然语言处理技术，挖掘客户信息，筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类，从而助力高效定制销售计划。
小八哥优势
流程图
产品展示
1、建呼叫任务
高效率过滤：高效客户资料整理，提高意向客户转化率，轻松完成量化指标。
标准化执行：情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化，机器人永远标准化执行。
2、语音文件的上传与编辑
自定义，多情景的话术、录音提交给机器人，增加真人语音交互体验。
3、呼叫进度查询
实时掌握呼叫进展。
4、呼叫结果搜索与筛查
根据设定的规则不同维度的对客户资料进行分类，如：意向度、通话时长、行业等标签，较大程度上提高销售在CRM管理的效率。
很多企业都普遍存在电销业绩逐渐下滑的情况，让企业管理者头痛不堪。可以说电销业绩逐渐下滑，有社会大环境的原因、有企业内部管理的原因、有电销岗位职责的必然性、有电销人员心态等等原因。那么我们该如何解决这些的问题呢?
八百呼叫中心系统智能机器人应用广泛，公司客户涵盖房产、汽车、金融、互联网、教育、电商、广告、企业服务、**等诸多领域，应用场景包含商业营销、客户回访、满意度调查、市场调查、客户关怀、老客户召回、会议通知等呼出场景，以及客户接待、售后服务、投诉咨询等呼入场景。
八百呼呼叫中心系统提供统一的管理平台，实现“统一管理，多聚倒应用”。只需部署一套系统，即可同时实现网络端、电话端与实体机器人等*的智能客户服务，全面提升企业客户服务效率，大幅降低客户服务成本，较大便捷了用户的业务咨询与办理，开启智能客户服务新时代。
智能时代，智能语音机器人能够节省人工，较大地提高工作效率，把重复冗杂的工作让智能语音机器人去完成。
首先要明确的是，企业遇到的问题是什么？
如若问题在于人力成本太高，那么使用智能语音机器人（也就是用来大量呼出的智能机器人）是可以代替部分人工的。因为每人每天拨打电话量较多上百通（前提是有电话号码资源和员工需要加班，并且电话质量要好），而智能语音机器人每天拨打量在800-1200通左右，每通电话都是按质量完成，因为一开始录入的声音是一致的，那么后面的电话声音、语气等等都不会随着呼出量的增加而有所变化。但是智能语音机器人目前是不可能完全替代人工的，因为智能语音机器人只是负责前期的筛选客户的过程，后续需要人工跟进，只不过在呼出这一个环节，可以适当减少部分人工或者调整员工负责的工作内容。
如若问题在于员工的工作态度，那么使用智能语音机器人也是有一定的作用。上面提到机器人的声音是一开始人工录入进去的，所以呼出的时候不会有任何情绪变化，一开始热情那么会一直保持热情。再次提到，后续依然需要专业的话务员去跟进。所以较主要的还是要规范企业管理。
如若问题在于新员工不熟悉工作场景和话术内容导致工作效率低下，那么使用智能语音机器人也是可以解决部分问题。因为智能语音机器人的话术一开始就是有经验的员工提供给相应的企业，让企业的话术员配置到系统，然后再录音，最后建立任务呼出。这些场景都是固定好的，不要特地培训机器人，并且可以配置多个话术（一个机器人账号），培训新人这一块儿，企业不用再担心。因为只需要把话术交给话术员配置就行，或者让话术员根据场景重新构建话术再进行配置。
综上，智能语音机器人可以解决的问题：用人成本高，可以适当减少员工数量；工作态度好，需要更专业的员工跟进；多场景话术导入呼出，减少培训难度。
什么是智能语音呼叫中心
所谓的智能语音呼叫中心，也就是在呼叫中心里面添加具有人工智能的核心板块。传统上客服系统也会有用到人工智能技术，不过其使用场景**于文字聊天机器人。也就是大家比较常见的在网页、APP或者微信中通过文字聊天窗口和大家进行对话的机器人。
在自然语义处理（NLP）技术不断发展的今天，随着深度学习、知识图谱等技术被不断投入实用，客服机器人能够帮助企业解决的客户问题越来越多。根据之前Gartner的一份调研报告显示，目前**市场上的智能客服机器人产品，已经能解决接近70%的常见客户问题，而这些问题在使用机器人之前大约会占到客服坐席每天一半的工作量。换句话说，智能机器人能够帮助企业节省一半左右的人工成本。
但是这一成就在相当长一段时间以来都被限定在以文字交流的在线客服上，而在以电话沟通为主的客服渠道上并没有得到推广和使用。这一方面是因为市场上对于智能语音呼叫中心的需求相对较小，另外也是因为实时语音识别等技术还不够普及。不过较近几年，我们看到真正意义上的“智能语音呼叫中心”不断在海外和国内市场上亮相，同时也受到了越来越多用户的认可。
人工智能技术可识别双方语音、理解语义、并按义务需求给出质检结果，实现全量自动化质检
小八哥AI语音机器人，助力企业智能外呼
决明科技于2019年年初正式推出“小八哥智能语音机器人”。小八哥是基于智能语音+客服，以及智能语音+营销的落地运用。
小八哥主要运用于金融、电信、淘宝、交通、O2O、旅游等各个行业，主要形式有智能问答、语音质检、客户筛选、语料挖掘等。
相比传统语音客服与营销，智能语音的引入能够发挥多方面的作用：
1、降低企业运营成本:智能客服有效减少坐席，减少培训成本，提升质检效率，降低质检人力成本，
2、 提高营销能力:利用自然语言处理技术，挖掘客户信息，筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类，从而助力高效定制销售计划。
小八哥优势
流程图
产品展示
1、建呼叫任务
高效率过滤：高效客户资料整理，提高意向客户转化率，轻松完成量化指标。
标准化执行：情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化，机器人永远标准化执行。
2、语音文件的上传与编辑
自定义，多情景的话术、录音提交给机器人，增加真人语音交互体验。
3、呼叫进度查询
实时掌握呼叫进展。
4、呼叫结果搜索与筛查
根据设定的规则不同维度的对客户资料进行分类，如：意向度、通话时长、行业等标签，较大程度上提高销售在CRM管理的效率。
很多企业都普遍存在电销业绩逐渐下滑的情况，让企业管理者头痛不堪。可以说电销业绩逐渐下滑，有社会大环境的原因、有企业内部管理的原因、有电销岗位职责的必然性、有电销人员心态等等原因。那么我们该如何解决这些的问题呢?
八百呼叫中心系统智能机器人应用广泛，公司客户涵盖房产、汽车、金融、互联网、教育、电商、广告、企业服务、**等诸多领域，应用场景包含商业营销、客户回访、满意度调查、市场调查、客户关怀、老客户召回、会议通知等呼出场景，以及客户接待、售后服务、投诉咨询等呼入场景。
八百呼呼叫中心系统提供统一的管理平台，实现“统一管理，多聚倒应用”。只需部署一套系统，即可同时实现网络端、电话端与实体机器人等*的智能客户服务，全面提升企业客户服务效率，大幅降低客户服务成本，较大便捷了用户的业务咨询与办理，开启智能客户服务新时代。
智能时代，智能语音机器人能够节省人工，较大地提高工作效率，把重复冗杂的工作让智能语音机器人去完成。
