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人工智能是利用计算机来实现拟人化的一些功能的科技，即呼叫系统就是人工智能的一部分，智能电话呼叫系统经过运用职业良好的语音识别(ASR)、语义了解(NLU)、等技能，企蜂通信智能外呼呼叫系统可按照预设的外呼条件与客户沟通，经过多轮对话、话术引导，达到外呼的目标。那么呼叫系统携人工智能前来，对我们的工作和生活带来了怎样的冲击。企业的销售模式与用人方式改变，呼叫系统在销售中既可以扮演电销员工的角色，又可以代替客服人员做客服工作，且呼叫系统的工作效率是人工的五六倍。这种技术含量不高，重复性高又枯燥的工作，呼叫系统完全可以优秀的完成，并且为企业创造利润，而当呼叫系统代替了电销与客服员工。企业的销售模式就会成为人机合作的模式，企业将不再需要电销与客服员工，并且业绩还会大幅度的增长。




随着互联网业务的敏捷开展，金融、房地产等企业的用户量连忙添加，尤其是电话营销、催收、客户征询等工作剧增。每个人工坐席每天处理客户量为100-200件，完全无法满意业务的扩张要求。对客服职员的扩大，又面对着较高的人力本钱，工资、提成、社保、电话费、园地费、办理用度都在不断上涨。同时业务员的职员活动性也较大，每个业务员背后所支付的培训时间本钱又较长。

智能电销自动拨号软件的时间利用率比人工提高了10倍以上，而且电销自动拨号软件可以避免人工电话销售带来的情绪波动、专业知识不足，甚至忘记话术等缺陷。除了提升沟通的流畅性，电销自动拨号软件还可以解决企业招人难、效率低、投入大等问题。智能电销自动拨号软件的工作原理，就是通过真人式模拟销售*，和客户进行多轮高效互动，快速完成意向客户的筛选和分类。但是他所需要的费用却只有人工的一半甚至低。
　　随着移动互联网的发展，智能语音产品成为科技成员们的必争之物。谷歌、苹果、阿里等纷纷涉足智能语音领域。据中国语音产业联盟数据显示：**智能运营市场规模已达到105亿美元，2018年**智能语音市场规模将**过140亿美元，智能语音产品必然成为备受关注的对象。目前互联网上出现了很多专注打造智能语音呼叫系统的企业，特别是针对于电销从业人员，智能语音呼叫系统把他们从一些复杂的工作中拯救出来，全力投入到有效客户的个性化服务中。相较于人工电话，智能语音呼叫系统有着较高的呼叫质量。智能语音呼叫系统能为企业带来哪些好处呢？电销企业使用智能语音呼叫系统后，以真人方式录音，永远都是以较佳的状态和较佳的话术去跟客户沟通，始终呈现给客户较佳的状态，客户面对温和的服务，对企业也会产生良好印象。




在传统外呼流程中，不断存在着人力本钱高、转化率偏低的题目。据云讯科技谢亿民引见，外呼流程中90%的电话会被挂断。可见，现在营销外呼的精准度临时还无从谈起，同时在此流程中，随着挂断率的居高不下，情感影响也随之上升，员工也需求破费大量的时间来挑选意向客户。但是，客户的意向又会及时发生变革，员工消耗时间锁跟踪记载下来的信息并不真实。

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