专业智慧养老服务呼叫中心系统 紧急救援服务

八百呼智慧养老服务呼叫中心——典型功能
3.主动关怀服务：
系统可以根据发送的内容，通过和有声信息的方式，将节（生）日慰问、用提醒、保健养生、预防、天气预报、养老政策法规、娱乐活动等，等各种信息服务主动发送给老人，让老人感受到来自亲人的主动关怀
4.老人档案管理：
记录老人姓名、性别、年龄、、爱好特长、健康信息、亲属信息等资料，上述信息在来电时均可显示、调用，方便坐席人员提供针对性的服务以及用于数据分析。

八百呼智慧养老服务呼叫中心——典型功能
9.业务管理：
实现对敬老活动、老人迁出去世以及老年人手机终端的管理，可实现终端的发放和回收、定位的开通与管理等。
10.服务监管：
已购买居家养老的地区，要实现对服务对象、服务人员、服务项目、服务时长、服务结果等进行信息采集、汇总和对服务结果进行评估，形成服务台账，总结服务数据。打造标准养老服务理念，提升养老机构品牌形象与服务水平，从而提升老年人幸福指数

八百呼智慧养老服务呼叫中心——典型功能
7.运营管理：
接纳*企业和志愿者申请，评估*企业和义工的服务数量和质量；采集服务信息；具有市场运营信息化管理机制，组织做好人员培训、管理讲座等相关支持工作。组织起专业的服务团队，为老人提供更专业，更贴心的服务。
8.业务工单：
具备完善和实用的电子工单功能，可实现对服务需求的接受、派送、回访等闭环式管理。采用闭环的服务工单系统设计，统一服务热线受理、统一工单派发

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