正宗八百呼费用 多产品整合统一管理

重庆决明科技有限公司

八百呼呼叫中心设备特色功能
自动语音外呼、来电智能IVR、短信群发、客服和坐席任意分布是八百呼呼叫中心的主要标签。通过自动外呼，可以实现效率飙升，减少错号、无效号等浪费的时间;智能来电语音IVR可以实现内部部门分工和相互协作;短信群发可以省事省人力的完成批量通知、消息传达等繁琐任务;客服可以网罗互联网客户，扩宽企业意向客户来源;任意坐席分布可以让企业员工随时随地随心随意登入系统进行工作。当然还有工单系统、文件签审、电子收发传真、丰富的内部交换、客户管理系统等功能也是运用颇广。
八百呼呼叫中心录音设备与传统热线系统的区别
传统的热线系统工作：呼出电话，采用手动拨号，出错率高，效率低，而且还影响业务坐席的状态。呼入电话，没有记录系统，局限简单的内部交换，导致客户多次来电，重复问题，不仅影响客服人员的服务质量，转接电话过于频繁也影响到客户的满意度。
相对于传统电话系统，八百呼呼叫中心、电话录音设备等不仅简化呼入和呼出的工作流程，还配备了电话录音功能，销售流程、客服满意度评比、企业聊天等一系列提升效率，增加客户满意度，加坐席管理等功能模块，从企业基础运用出发，协助企业搭建完善的电话管理系统呼叫中心。

八百呼基础功能之：

电话外呼系统

外呼流程定义： 可以根据公司业务和外呼项目定制自己有那些外呼项目。

码导入： 系统根据不同的营销项目导入不同项目的码，导入文件为TXT/EXCEL文件，也可以设置码段自行生成码。

码回收： 无人接听或者需要二次筛选从新呼入的码可以通过码回收进行二次分配

电销结果定义： 可以自定义电销的结果统计字段，比如设置成功、失败、未接通等。

电销结果统计： 可以按照坐席工，时间段，电销项目等来统计电销结果情况。

码筛选系统： 在非工作时间，可以通过运行码筛选系统对码池中的无效的码进行筛选，将有效码筛选到有效码池中，为电销做准备。

批量外呼： 批量导入客户信息，提前录制需要播放的，系统自动顺序外呼

IVR外呼： 支持批量自动外呼功能

八百呼功能之：订单系统


产品管理 ：可对销售的产品及价格进行管理

订理： 支持客户下单、下单产品管理、合同管理、分步还款等产品管理

订单流转 ：支持自定订单流转过程，如：下单、审核、发货、等流程的支持

订单打印 ：支持自定义设计出货单、订货单、流物单等各种订货单据，支持套打

物流系统对接： 支持30多个物流系统，快递单自定义格式打印、物流系统数据实时同步
八百呼功能之：工单系统


流程性工单： 建立流程性工单，从工单的生成，流转，审查，到后的结束，都有专人负责，责任到人。工单可以提前结束也可暂停，等下次处理。也可转移工单，由另外一位工作人员接手负责处理。

历史工单： 工单处理完成后，自动保存至工单库，工单库内工单保存，并且可以查询调取。查询工单可通过时间，客户，情况，负责人等多种条件查找。

工单套打： 用户可自定工单打印格式，支持多个工单同时打印及工单套打等功能。