专业AI智能语音呼叫系统 人工坐席

重庆决明科技有限公司

智能语音机器人的选择

企业想要选择一款识别能力好并且能够稳定工作的智能语音机器人，并且使用其支持企业发展乃至实现代替部分人工，就必须了解机器人的供应商有哪些可以提供给企业。

1.一个好的机器人供应商，是有技术团队支持的。如果一个企业没有技术团队负责开发功能，负责稳定软件运行，那么所谓的能提供优质的服务肯定也是不复存在的。首先要有的不是产品，而是开发。决明科技有**工程师带队倾心研发，使用高质量的语音识别技术，力求系统精准稳定。

2.其次，就是企业背后的服务团队。虽然机器人是一次性付费的，但是对于机器人供应商来说，提供的服务是终生的。机器人需要不断地培训不断地更新。如果客户有新的业务要推广，就必须使用新的话术、新的录音、新的关键词、新的培训团队。如果一个企业没有能力提供这些服务，那么即使购买软件。也不能为企业带来任何效益。秉承着对用户负责的太对，建议企业在选择的时候，要考察是否有后勤服务团队来运营机器人。

很多企业都普遍存在电销业绩逐渐下滑的情况，让企业管理者头痛不堪。可以说电销业绩逐渐下滑，有社会大环境的原因、有企业内部管理的原因、有电销岗位职责的必然性、有电销人员心态等等原因。那么我们该如何解决这些的问题呢?
八百呼叫中心系统智能机器人应用广泛，公司客户涵盖房产、汽车、金融、互联网、教育、电商、广告、企业服务、**等诸多领域，应用场景包含商业营销、客户回访、满意度调查、市场调查、客户关怀、老客户召回、会议通知等呼出场景，以及客户接待、售后服务、投诉咨询等呼入场景。
八百呼呼叫中心系统提供统一的管理平台，实现“统一管理，多聚倒应用”。只需部署一套系统，即可同时实现网络端、电话端与实体机器人等*的智能客户服务，全面提升企业客户服务效率，大幅降低客户服务成本，较大便捷了用户的业务咨询与办理，开启智能客户服务新时代。

智能语音机器人的工作流程

1. 首先企业要明确机器人的使用场景，活动邀约、客户筛选、会员回访等。
2.根据使用场景建立话术。话术较重要的是首句，首句应简洁点题。其次是话术的逻辑和关键词。逻辑要通顺，可以通过在线测试和电话测试进行修改。关键词要不断地补齐补全，所谓的机器人能够识别方言也是这个道理，不断地补充方言关键词，就能够把机器人训练得越来越智能。
3.录音。可以在线录音，也可以上传已经录好的语音文件。
4.建立意向分类组别。用户可自定义意向客户的等级，并且实现微信推送。
5.建立呼叫任务。在建立呼叫任务的时候可以自定义呼出时间段和每个号码之间的间隔时间，这些都是为了让呼出质量更高。
6.不断跟进通话内容。通过查看明细和详情，去分析话术的逻辑和关键词的空缺，修改和完善。