大庆智能电话呼叫中心费用 联系我们获取多资料

模拟中继线可以仍然用一条电话线来传输一路中继;数字中继线一般是一对同轴电缆，或者双绞线。一对E1的同轴电缆可以传送30路话音;而模拟中继线和普通电话线一样，传送一路话音需要一对导线。数字中继线：也叫ISDN、30B+D、E1，一根数字中继线，能同时支持30路通话，相当于普通的30路模拟线路。数字中继是指在公众电话网上，提供一个数字物理通道和交换机数字中继接口，使用户与公众电话网上的用户可以进行话音等信息的互通。也指利用数字信道传输数据信号的数据传输网。它的主要作用是向用户提供性和半性连接的数字数据传输信道，既可用于计算机之间的通信，也可用于传送数字化传真，数字话音，数字图像信号或其它数字化信号。

通话录音：对于每一通电话，系统都可以录音，方便管理人员通过录音文件，来查看相应人员的服务质量，进行考核。

传统的行销公司，客户与公司之间的关系好坏往往要看业务员与客户之间的个人关系如何。而对客户进行的后期服务多以个人为主导。当然在传统市场上以这种利用人脉进行产品推销的是一种非常好的方式，有句话叫“卖产品不如卖自己”。但这种营销模式的弊病在于，很多客户会因为销售代表的流失而流失。我们在电话销售系统，不主张以个人英雄主义的方式进行产品推销。当然，并不是不要求个人能力与素质的提升。电话销售系统有规范的培训体系，包括：客户服务理念、语音服务艺术、电话服务礼仪等等基本素质的课程。这些课程表面看起来是为了帮助销售代表打好基本功，但长远看来，这是对公司与营销服务质量的一个保障。让客户在与销售代表成交时，首先是认同公司的文化及营销服务服务理念的。

随着电话营销在国内*发展，CTI技术的逐渐成熟。经常被认为是“形象工程”的呼叫中心也逐步向外呼应用发展，外呼型呼叫中心非常直接地在短期内（通常是上线**天）就可以给企业带来效益，投入的系统成本可能在一到两个月内即可收回，因此越来越*让企业接受。