那么,电话营销企业在选择电话营销系统时,要考虑系统的稳定性、系统的价格是否适合、又要考虑安装系统后的维护问题,当然考虑到找的服务商能随时进行上门维护,这些都是企业都在考虑的问题。经过广州市场调查得知,绝大部分广州电话营销型企业都选择佛山艾比利通信设备有限公司,他们是呼叫中心技术良好服务商,公司成立于2000年,专注电话营销系统、托管型呼叫中心、自建型呼叫中心、CRM客户关系管理系统的建设和研发,公司经过多年的诚信经营和公平、双赢合作,已经成为国内良好的呼叫中心系统研发供应商。
主要特点
1.中文操作界面,操作简单,易学,语音提示友好。
2.自动化程度高:系统可自动运行,维护量小且简单方便,模块化设计使系统的扩容较为方便。
3.坐席端采用头戴式耳机电话,可解放双手,音质清晰,操作方便。
4.回访工作人员拨入和用户投诉、咨询拨入采用同一个号码,不用设置多号码,而是根据权限不同使用不同的能,简单方便。
5.自动群呼时可利用不同的通道做不同的通知,通道之间互不影响。通道之间可分开使用也可和起来使用,设计加人性化。
6.系统自动群呼时遇忙可自动重拨,重拨次数和间隔时间可任意设定;播放语音可自行该在线录音,不影响系统运行。
7.客户端采用BS结构设计,用户以WEB形式根据权限进行浏览服务器上的数据,客户端不需要装软件,方便了用户的使用。
8. 回访问卷自动生成,自动分配给各坐席端,回访工作人员只需根据自己的工号登入系统后就可以看到自己的当天任务,不需要手工进行分配。
9.录音系统将每次通话的录音跟每条数据直接对应起来,这样在查看数据时便可听取当条数据的录音,查看方便灵活。
自动呼外管理系统功能
(一)主要功能:
1、自主版权:完全自主知识产权,拥有全部自主版权源代码。该系统提供了在线升级,以便用户及时享用我们的新功能,新服务。
2、兼容性:适用支持流行的Window操作系统:Windows
98、WindowsMe、Windows2000、WindowsXP、Windows2003;支持中文(简体、繁体)、英文等各种语言的Windows操作系统,稳定性良好。
3、智能安装拨号:*设置任何参数。用户运行安装程序以后,一路点击下一步按钮,便可以自动安装好驱动程序;拨号连接自动优化,拨号精确度明显**同类其他产品。
4、软件拨号:取代传统的手工拨号,一键自动外呼;
5、批量软件拨号:导入通讯录的电话号码,客户电话回访不需要手动拨客户电话号码,并自动接听对方;
6、操作灵活简单:启动界面程序以后,用户只需输入用户名和,程序就会自动建立连接,不需要用户手工建立连接,省去了繁琐的参数输入。用户可以设置其为自动启动和自动拨号,这样用户开机以后就自动拨号上网;也可以设置为服务在后台运行。
7、占用系统少:我们使用各种系统监视工具,对软件驱动程序进行了长时间的测试,没有发现任何系统泄漏的情况,占用系统少,性能稳定。
8、:软件拨号系统把用户的拨号记录都保存下来,记录内容包括电话号码,起始时间和结束时间等,用户还可以根据需要在部分重要来电添加有标志性的日志,方便计算机按日期、日志进行快速查询。
9、日志功能:打开系统界面的日志功能,这样可以在部分重要来电后面,增添有标志性的日志,详细的记录所有的来电,方便计算机*查找。
10、界面定制:提供用户界面和功能的定制和二次开发,为客户提供精彩的增值业务(例如:根据客户的需要改善或增加某项*功能)。
11、价格优势:和其他软件相比,价格和性能较具优势,大大降低成本。我们考虑到国内情况,我们将提供为优惠的条件。
售后服务和技术支持:完善的售后服务和技术支持,我们立足于国内和港台澳市场的根本,对于网络运营商和代理商厂商,我们希望面对面的交流。开发品质上乘的产品,与买家优势互补,互惠互利的长期关系,是我们创追求的目标。
呼叫中心建设都找企蜂通信,全面对每一个客户进行全方面了解,提供*售前、售中、售后服务,了解企业详细需求,根据企业的需求进行记录,然后有针对性的进行呼叫中心建设方案策划,把企业需求的呼叫中心流程、功能等自定义设置,%100满足客户需求,让每一个客户得到好的贴心服务,得到满意的信赖。呼叫中心系统帮助企业高管全面掌握公司销售员所有信息:信息包括:每天、每月客户资料,客户信息数据分析结果、销售员每个组每天的工作计划、工作结果分析、销售员销售技巧、话术、解决客户抗拒点的方法,遇到问题的解决方法等等。根据对这些数据的分析来制定合理的解决方案。呼叫中心系统智能外呼系统、号码信息隐藏系统让我们的坐席销售员拨打电话操作简单:列如:点击外呼、预览外呼提高坐席销售员的拨号时间,销售员*一个一个号码按键拨客户的号码,直接点击号码就可以拨打出去,解决了销售员由于客户秒挂的多而产生的烦躁的情绪。