无锡网络电销呼叫系统企蜂通信

电话自动拨打软件是慧营销电话系统中IPCC的一个重要的电话呼叫功能，常应用用外呼电话营销行业。电话语音通知系统、电话费催缴、电话欠费催缴、电话语音自动通知软件、电话催费系统、电话语音群呼系统，电话语音自动通知系统，电话语音广告系统，电话自动营销系统成功的应用在车（城）管所、**管理、水电费催缴、广告通知等多个领域，是国内性价比较高的电话自动拨打软件系统。

呼叫中心的发展：一代呼叫中心：人工热线电话，客户有问题可以拨固定的电话号码。二代呼叫中心：交互式自动语音应答系统，采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼损。三代呼叫中心：增加了计算机和程控交换机技术，即CTI，使语音和数据可以同步。四代呼叫中心：支持网络的多媒体呼叫中心，接入和呼出方式多样化的特点，支持电话、VOIP电话、计算机等。

企蜂通信电话营销呼叫中心系统特点：支持多业务并存：系统可以根据需求将资源分配给多项业务同时进行电话销售。资源分配设置简单，并能够根据业务的发展需求及时改。分配给某业务的座席、通道资源只能使用于本业务的销售工作，各个业务之间不会出现串线或争夺资源的现象。自动语音（慧营销）：慧营销自动语音能够替代人工座席进行部分工作，特别是问卷调查、身份验证、业务办理等工作，牵扯到用户的私密信息，由慧营销自动语音代替人工座席服务，能够好的保证用户的信息安全利益。慧营销自动语音部分主要功能有以下：1、 自动语音流程重入：系统提供自动语音流程重入的高级功能应用，座席可以随时将有需要语音自助的用户转接至自动语音服务，系统提供树型目录菜单选择，座席可以任意*语音流程向客户提供的语音资料内容，在用户收听完后，可转接回座席。2、 业务办理导入和指导办理：系统可以将客户电话直接转入密码验证、自动业务办理等语音流程，当客户验证身份通过或业务办理完成时，仍会接回座席；座席也可以选择全程陪同，亲身指导用户进行自动业务办理，体现与众不同的人性化服务。

具备自助解答能力，从而提高沟通服务的效率：值得信赖的机器人在线客服可以根据访客所提出的问题来完成某些共性问题的解答，能较大限度缩短客服回复时间的同时，也能缓解消费者的焦急等待的心情，从而提高沟通服务的效率和准确度，为产品的销量做好准备工作。