在大部分企业当中,销售人员向客户销售产品的过程,都会对客户信息进行详细记录。所记录的客户信息在企业中一般被称作客户档案,而客户档案的管理方式会非常考验企业销售团队的团队协作和管理能力。
目前客户档案主流的管理方式有“纸质化、excel表格/文档、crm系统化的管理方式,而当企业业务规模逐渐扩大、企业团队销售人员逐渐增加、客户量逐渐增多时,使用crm企业管理软件来管理客户档案的优势是很明显的,下面慧营销crm给大家详细讲解一下。
(二)、买断(本地部署系统)计费方式
企业一般买断系统后会通过本地部署的方式安装系统,随着如今服务器的成本下降以及云服务器的普及,企业本地部署的成本也会越来越堵。目前云服务和本地部署的crm系统的使用方式基本没有任何区别,但是本地部署的数据会为安全,本地部署crm系统买断计费特点及优势:
1.一次性收费:一次性买断系统,投入成本较高,长期的使用成本较低,相比租赁服务器费用,临界点一般在3-5年;2.数据安全性:系统数据储存在企业的服务器中,让数据紧紧握在企业的售中,让企业对的保密程度达到,有效保证了数据的安全。
3.本地部署维护:需要专门派人进行系统维护,但由于是在企业服务器上,如果出现故障能时间了解故障问题所在,有利于时间解决问题。
4.系统稳定及效率:crm系统使用的是内网,所以不容易受到外部干扰,能设置是否对外开发,不仅保证系统的稳定性/效率,还能保证系统数据的安全。
其实站在企业角度看,不管是使用租赁还是买断的方式,重要的是crm系统对企业的有效管理,在慧营销crmcrm企业管理软件可以根据企业需求选择性价比的产品,不仅提供云服务crm系统,也提供本地部署crm系统,帮助企业做出性价比的选择。
(三)、降低企业采购成本
在慧营销crm系统当中,如果企业想要采购某些产品,可以在crm采购管理系统中检索相关产品,可以了解到曾经购买产品的明细,自动为企业提供曾经购买单价的供应商,为企业在采购时提供参考以及成本分析。在慧营销crm系统中还可以为每笔采购价格设置单价预警提示,让企业在采购过程在保证产品质量同时,有效的降低采购成本。
(三)、潜在客户跟进状态及情况
与潜在客户建立初期联系后,判断客户购买意向进行,需要对潜在客户进行意向分类划分,例如:无意向客户、一般客户、重点客户、劣质客户等。
在慧营销crm企业管理软件可以根据销售人员选择潜在客户的分类不同进行不同的操作。例如:重点客户每三天或七天系统会自动提醒销售再次跟进,而一般客户的提醒周期是两周甚至一个月,并且还可以跟进企业所处的行业、企业特性等情况对客户分类提醒等功能进行调整,实现。对可以跟进的潜在客户进行转化,保证销售能对自己的潜在客户进行长期跟进。