贵阳微型客服呼叫中心系统厂家

重庆决明科技有限公司

八百呼客服呼叫中心报表统计：
座席话务分析、呼叫号码分析、销售分类统计、话务日期分析等，
电话外呼系统
外呼流程定义 可以根据公司业务和外呼项目定制自己有那些外呼项目。
号码导入 系统根据不同的营销项目导入不同项目的号码，导入文件为TXT/EXCEL文件，也可以设置号码段自行生成号码。
号码回收 无人接听或者需要二次筛选从新呼入的号码可以通过号码回收进行二次分配拨打
电销结果定义 可以自定义电销的结果统计字段，比如设置成功、失败、未接通等。
电销结果统计 可以按照坐席工号，时间段，电销项目等来统计电销结果情况。
号码筛选系统 在非工作时间，可以通过运行号码筛选系统对号码池中的无效的号码进行筛选，将有效号码筛选到有效号码池中，为电销做准备。
批量外呼 批量导入客户信息，提前录制需要播放的语音，系统自动顺序外呼
IVR外呼 支持批量自动语音外呼功能

八百呼客服呼叫中心质检模块：
为了使整个企业的服务效率、服务质量有所提高，企业需要对呼叫中心产生的业务数据进行分析、统计。同时业务的数据要求随时汇报给上一级**查看，就需要对业务数据通过报表的展现工具对符合要求的数据进行展示。可以通过业务类型，处理的时间，处理的部门，处理的人员，按年、月、日的方式展现给需要的人员。

“八百呼品牌Call Center”系统**行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，遵循“承载与控制相分离”、“业务与呼叫控制相分离”的设计原则，提供丰富的编程接口及业务部件，系统更稳定，组网更灵活，成本更低，扩容更*。同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业QQ、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据**、服务**、调度**、监控**，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。
“八百呼”立足华中和西南服务全国，在重庆、成都、武汉、贵阳、昆明等地均设有服务机构。截止2016年底累计服务3000多家大中型企业，既有世界五百招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、盼达用车、四川建设银行、汇中财富、金科物业、蚂蚁搬家、四川商品交易中心、贵州轩通大数据等企业。
完善的标准化的售后服务体系和团队、8年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品牌在行业的核心竞争力！

客户服务呼叫中心的目的就是提高工作效率，提高客户的满意度，形成多次销售和交叉销售。如何能够保证为客户提供快速、准确的服务，如何有效合理利用坐席资源，减少成本，增加收入...
八百呼客户服务呼叫中心系统作为一个全媒体智能交互通信平台，可以帮助企业实现全国座席资源的统一调度及优化配置，具备大的智能路由能力。多维度智能路由提高服务精确性及处理效率。 智能路由两大利器：ACD(Automatic Call Distribution) 即自动呼叫分配、IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答。Quarkcall呼叫中心系统通过ACD策略和IVR流程的自定义实现智能路由。