成都呼叫中心系统公司

重庆决明科技有限公司

数据回收：对于利用率不高的数据，可以进行回收，或者是进行转移，从而提高数据的利用率，其功能包括：数据回收、数据转移、数据删除。

八百呼呼叫中心呼叫会详细的显示呼入电话的信息，包括呼叫时间、归属地、呼叫类型等。通话详情的统计对于企业本身来说，可以让客服的工作有据可依，不仅方便客服本身的工作记录，更便于客服主管的监管，促进工作效率提升。

八百呼云呼叫中心拥有多维度的电话统计功能——通话报表
目前，大多数企业客服部对于员工的KPI考核都略显单一，不是考核员工的接听电话次数，就是考核员工的通话时长，对于较核心的服务满意度考核需要管理者花费大量的时间去评判，不仅浪费了人力物力，还不见得获取准确的数据标准。
八百呼云呼叫中心的通话报表，就是专门服务于企业客服中心，帮助企业管理者快速的获取*员工通话数据。八百呼客服的通话报表针对呼叫中心的业务分配，进行多维度分析对比。例如，如果客服部门管理者想分析呼叫中心不同接听技能组之间的工作效率差异性，就可以登录八百呼客服后台，一键获取技能组通话对比数据报表；如果想了解每一个坐席的通话详情，可以打开坐席通话工作量报表，快捷且清晰的获取您想要的分析结果。当然，八百呼云呼叫中心还会输出一份完整的通话报表概况，也可以分布查看每一个来电的通话记录。客户服务的满意度作为客服重要的指标，在八百呼客服后台点击满意度报表即可秒速获取，大大节省了管理者的时间成本。除此之外，八百呼通话报表还专门整理一份呼损数据报告，帮助管理者轻而易举的找出问题所在。
更重要的是，八百呼客服针对呼入场景，即将上线一套更智能的数据报告模型，根据时间趋势和地域分布，再加上以图表与数据相结合的形式直观展现，势必助力企业更精准的服务每一位用户。

八百呼云呼叫中心与八百呼智能机器人客服、人工在线客服、工单系统**地融合，共享云客户中心，通过呼叫中心的客户资料，将客户与客服系统的所有通话记录、工单记录、在线聊天记录和与第三方系统的交互记录全部统一在一起，让客服能轻松掌握客户与系统的所有交互信息，一站式解决客服问题。