上海自动外呼管理系统

背景技术：

随着通信技术在社会各个领域中日益广泛的应用，企业为了好的宣传自己的产品，与客户保持良好的关系，完善售后和售前的服务，需要组建专门的客服人员，通过电话和客户沟通，这就存在工作量大、效率低的情况；
尤其是在电销过程中，销售人员通常需要挨个打电话，外呼数量较大，工作比较重复，也较为枯燥。销售人员在外呼电话时经常遇到正在通话中、通话正忙以及无人接听等接通率较低影响工作效率。
技术实现要素：

基于背景技术存在的技术问题，本发明提出了一种智能化语音外呼管理系统和方法。
本发明提出的一种智能化语音外呼管理系统，包括：
权限验证模块，用于获取用户的个人数据，并判断所述用户是否拥有操作权限；
外呼数据管理模块，用于获取拥有操作权限的用户上传的外呼数据；
呼叫模块，用于根据外呼数据进行外呼；
二次呼叫模块，用于对外呼过程中未接听的被外呼方进行二次呼叫。
优选地，所述权限验证模块，具体用于：所述用户的个人数据包括用户名和，当用户的用户名和组合与预设的用户名和组合相符时，判断所述用户拥有操作权限。
优选地，所述外呼数据管理模块，具体用于：所述用户上传的外呼数据包括：外呼内容语音数据、外呼内容文字数据、外呼时间、外呼速度和外呼号码。
优选地，还包括音频转换模块，与外呼数据管理模块连接，用于将用户上传的外呼内容文字数据转换为外呼内容语音数据。
优选地，还包括统计报表模块，分别与外呼数据管理模块、呼叫模块和二次呼叫模块连接，用于记录用户上传的外呼数据、外呼过程中产生的数据和二次呼叫过程中产生的数据，并根据用户上传的外呼数据、外呼过程中产生的数据和二次呼叫过程中产生的数据形成外呼报表。
一种智能化语音外呼管理方法，包括：
S1、获取用户的个人数据，并判断所述用户是否拥有操作权限；
S2、获取拥有操作权限的用户上传的外呼数据；
S3、根据外呼数据进行外呼；
S4、对外呼过程中未接听的被外呼方进行二次呼叫。
优选地，步骤S1中，所述用户的个人数据，具体包括：用户名和；
优选地，步骤S1，具体包括：当用户的用户名和组合与预设的用户名和组合相符时，判断所述用户拥有操作权限。
优选地，步骤S2中，所述用户上传的外呼数据，具体包括：外呼内容语音数据、外呼内容文字数据、外呼时间、外呼速度和外呼号码。
优选地，步骤S2，还包括：将用户上传的外呼内容文字数据转换为外呼内容语音数据。
优选地，还包括步骤S5，记录用户上传的外呼数据、外呼过程中产生的数据和二次呼叫过程中产生的数据，并根据用户上传的外呼数据、外呼过程中产生的数据和二次呼叫过程中产生的数据形成外呼报表。

「概述】
目前企蜂拥有完全自主化研发的软件和智能硬件，是市场上一家软硬件一体，整合产业链上下游的提供商。
软件产品-慧营销
慧营销通过大数据、与计算整合云通信为企业提供精准营销服务。是针对于销售型和销售服务型企业集成客户引流——客户开发——客户跟进——客户管理——销售管理——合同订理——客服运维——文化建设于一体的一站式企业营销服务平台。
比如，以前企业营销人员在获客和筛选的环节内耗很大，获取一个客户线索需要大量的时间进行甄选和保存，营销人员对于同一个客户*造成多人重复联系、跟进不及时、忘记跟进、效率低等等问题。慧营销能给为企业提供智能化的筛选服务，通过大数据分析，在源头环节保障客户资料的和精准性；在跟进环节，分析下次跟进的时间，系统会智能化提醒到你，客户的跟进轨迹自动化保存下来，形成精准的商机。
再如，很多企业不知道公司到底有多少客户资源，不清楚客户资源结构，我们知道正确地根据现有公司资源配置、往年业绩和市场发展趋势做综合分析是企业发展决策的重要依据，然而，目前的中小企业由于各方面的因素导致数据分析不完善或者是不准确，慧营销系统的数据分析，正好可以解决这方面的问题。
再举个例子，在新人的培训上，很多企业都碰到新人培训难、成长慢、优秀人员经验难等等问题，慧营销为新人提供自主学习的平台，通过丰富的知识库、优秀的录音分享、自我纠察、他人帮带等让新人快速成长和融入企业。

智能硬件
企蜂的智能硬件为有通信需求的用户提供了解决方案，目前硬件产品有：IPBX、智能话机、4G全智能终端—快话（新版本快话UH4即将与大家见面）等产品，其中尤其慧话宝在上市之初，为全行业企蜂，获得多项专利。

「软件功能介绍】
（截至2019年7月，V5.6.0版本）

一、高效提升效率
1.整合手机、座机、、QQ、邮件等多种客户开发工具。让企业、客户一触即达；
2.适于电销、网销、面销等多种销售方式。PC+手机APP，办公随时随地；
3.一键拨号、自动连拨、客户快速分类、自动保存小记、预约提醒。客户分流快捷，客户跟进不遗漏；
4.使用慧营销，您的销售效率提高30%以上的同时，提升签约率，节约企业成本，优化客户运维。

二、方便客户管理
1.资料批量导入，一键分发。 客户管理无纸化，要多轻松就有多轻松；
2.资源去重去错、资源重复利用。客户资产不浪费，时间、精力花在刀刃上；
3.客户交接。员工离职，客户一键无缝交接，小记、录音全保留，客户丢；
4.销售线索跟踪。系统保存所有的销售线索，哪些客户今天需要联系，哪些客户**过一周未跟进，哪些要转公海，一目了然、客户管理轻松。

三、方便销售管理
1.实时存储通话录音。录音高保真，通话记录遗漏。
2.通时、通次、有效呼叫统计。管理无死角，轻松掌控全局！

四、打造团队文化
知识库。优秀的话术模板和优质录音范例，打造线上新人成长营地。
排行榜、效率分析。公允的工作环境，让每个销售知道自己在团队中的努力程度和不足，团队带动个人、个人影响团队。
弹幕打赏体系激励。某销售呼出时长、开发意向多，现在签约了等情况，系统自动弹出祝贺弹幕，活跃气氛引爆全场线上互动，销售就像打游戏，开心上班、快乐出单。


五、目标计划落地
PDCA目标计划管理机制
让公司的目标，不会成为员工的一个口号。根据制定的业绩目标，采用PDCA的营销管理分解为公司目标——分部目标——小组目标，从而由上到下的制定，再到由下到上的执行。让销售人员清楚明白，每天到公司，自己需要做什么事情，和哪些客户联系。有序的安排第二天的工作，让目标真正实现落地。

六、合同、订理
在线合同管理、订单上报、业绩统计，各个维度报表分析，数据一目了然，管理轻松。

七、统计分析
提供各个维度、图形化数据统计，为决策层制定营销策略提供依据。

八、定制开发
本公司具有完全的自主知识产权，可根据具体业务需求进行定制化功能开发，以满足实际业务需求。

「通信能力】
支持三大运营商固话号、。

「客户行业分布】
电子商务、互联网科技、金融投资、房产、汽车服务、商贸实业、快递物流、银行、教育培训、企业咨询、美容、建筑装饰、律师事务、广告艺术、餐饮旅游等至少15个行业用户在使用。
慧营销以稳定、高效、方便、服务，正在逐渐成为**业SAAS产品的成员！

「慧营销提供的服务】
保证合作期内一切服务免费！
免费培训、安装、终身免费升级、7*12小时客服在线。

「慧营销的成就】
优质的产品和服务成就我们：
帮助近100000用户提高效率，实现业绩倍增
销售区域内同类产品70%以上市场占有率
90%以上客户续费率
连续3年业绩倍增

「合作流程】
客户咨询——需求核对——免费演示——签署协议——付款（）————安装+培训——7*12小时售后服务.

慧营销以创新、专注、高效、共赢的核心理念，立足企业发展，欢迎各方企业接洽合作！

电话销售是什么?它是一种能够帮助公司获取多利润的互联网销售模式。随着AI智能技术的发展，正在被越来越多的企业用户所采用。并且有越来越多的企业都会选择慧营销智能语音机器人来代替传统电话销售人员。这是为什么呢？
电话销售是一份需要承受一定心理压力的职业，因此，在销售行业之中，电销岗位的离职率是非常高的；新员工的培养难度大，老员工又不好维护，随着员工的离职压力。员工离职后又要招聘新员工，新员工又需要培训，公司一直在重复这样的操作，既浪费时间、财力，又浪费人工。传统电销人员不管有没有业绩公司都有一笔固定的支出，比如说公司房租、电费，员工的基本薪资及社保等等，每天Boss都要花费这么多成本才能保证公司的基本运营。

一、企蜂通信呼叫中心可视化功能，管理者能查看全部员工通话全局