流量运营工具
会话内容合规存档,企业内控管理、安全有**
追踪客户行为轨迹,建立完整用户画像,洞察客户真实需求
客户细分精准运营,跟进客户,帮助企业提高销售效率
创建批量添任务,备注、标签自动同步,实时反馈添加详情
制定推送规则,系统自动提醒群主执行规则发送消息,有效触达客户
但是想做好个人微信粉丝转化,并非易事,需要一套系统化的策略。
具体而言,可以从个人形象包装(IP定位)、规范备注及标签(梳理客户)、限部分人看技巧、发朋友圈形象塑造、客情关系维护、朋友圈评论技巧等诸多维度全面部署,将它作为企业营销的重要考量之一。
如何管理90后销售,这是很多企业亟待解决的难题。
要想管理好90后,必须首先“要懂90后”,而要懂90后,则可拆解为“用数据分析问题”、“合理定目标”、“资源分配要公平”、“奖惩要依据数据”、“营造PK氛围”这五个维度。针对这五个维度,我们的微信管理系统、绩效统计报表、朋友圈行为统计、销售过程回溯及分析等功能模块则可以分别“对号入座”,一一击破管理难点,提供了很好的解决方案。
事实上,“90后销售管理难”只是销售管理面临严峻挑战的一个缩影,诸如客资难保护、单、员工绩效难量化、客户线索分发效率低下等难题层出不穷,严重阻滞了企业的增长,破坏了健康的销售管理生态。销售管理生态重构势在必行,谁提前入局,谁就能赢得这一波变革的先机和红利,成为市场的胜出者!
智能引导以一种“选择题式”的互动方式引导客户自动沟通,实现自动接待,大幅节约人力沟通成本的同时,还能获取客户标签画像及真实意图,简化后续营销环节。此外,智能追粉、智能匹配话术等,也都可以大大提高粉丝开口率。
如何玩转流量
知道了,也知道了流量的载体,接下来问题只有两个,如何把用户从导入到流量和如何维护好流量。如何把用户从导入到流量?常见的是利益诱导,这个多见于人傻钱多的公司,关注公众号领红包,APP送现金等等,在获得曝光后,当用户看到进到流量有好处时,一般都会形成转化,虽然数据很漂亮,不过这种用户质量很差。另外一种方式是做的内容,靠内容本身打动用户形成转化。这是我目前采用的方法,多产出有价值、有内容、有帮助的干货,当别人发现你做的东西,对自己有帮助时,会主动前来,这才是真正长久的打法,靠补贴迅速做大,终倒闭的公司并不少见,比如那个啥啥单车。
微信管理系统,为企业营销赋能
企业管理顽疾
一:流失
通过微信个人号转化成交或是维护的客户的公司,员工在职期间就把客户转移到自己的微信上
甚至有员工离职时直接将加了几千客户的带走,导致公司损失,影响业绩。
二:业务合作风险把控
业务员在为能成交乱承诺,使用违法违规等词汇,业务员辱骂客户,给公司造成影响
微信无,业务员与客户,公司无法追查,长久如此,必然会影响公司发展
三:客户转化率低
客户信息管理混乱,营销效率低,对象不精准 ,业务员多个微信速度慢效率低
无法及时回复客户,导致客户流失,忙时无法及时将客户转接同事帮忙处理,影响客户合作情绪
客户重复跟进,多个业务员同时跟进同一个客户而不知,说词或报价不统一等,种种原因导致客户流失,成交转化率低。
四:员工怠工
很多业务员在日常工作中,都会出现怠工的现象,与客户不积极,敷衍工作,跟进客户话术不规范,工作效率差,发朋友圈或加人,不按公司要求执行,公司层面无法及时知悉调整。
五:款项
有的业务员向客户索取红包,转走微信款项,利用公司微信卖自己产品,或是私下卖产品给客户,款项不上缴,业务员私自抬高产品价格自己赚取差价等现象,都会对公司形象跟造成恶劣的影响,若是不控制这种现象,必然会影响公司的发展。
六:管理数据混乱
业务员的工作量进度时间不详,跟进客户的情况模糊,意向客户来源不清,微信收款统计麻烦
新订单或是复购订单难区分,员工绩效难统计,工作量大等等一系列管理问题得不到有效解决,时间一长,必然会出现影响
如何维护好流量
用户被拉进了,并不意味着工作就结束了,相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新,洗用户的上,现在要转变下观念,提升下自己维护用户的能力了。维护用户靠的是用心,要设身处地的站在用户的角度来思考,说起来容易,其实这个是难的,我始终觉得换位思考的品德是天生的,学不来。我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章,有不少是自嗨的,认为自己喜欢的用户也会喜欢,实际上通过用户群零星的发言,就能看出这些内容没什么吸引力。把用户当成朋友一样去维护,以像朋友安利产品的方式去做内容。比如发现一个味道很赞的面馆,你给朋友推荐的话,会怎样说呢?记住这个感觉,给用户也这样说,效果多半是不错的。