及时语系统 是中国电信与联电联合推出的智能通讯平台,为、企业及组织提供智能通讯解决方案,较呼电话销售管理,电话销售管理系统,固话录音,客户管理,电脑拨号,电销统计等多种服务,大幅提高企业通讯..
计划
可查看机器人对人机对话问题构成,以及机器人回答的热点问题汇总,由此了解机器人的服务情况,更精准定位客户需求。
新建工单
客服通过电话解决不了问题,可以新建工单,让其他组或二线客服处理。
列队管理
客户来电自动置入排队等候,平均分配给各个坐席,节省客户等待时间。坐席端忙碌时,客户进入语音信箱留言。
优化策略,降低投诉风险
平台级自主管理;主叫**频次数自主设置;被叫**频次数自主设置;企业级被叫**频次数自主设置
目前是国内在技术上将电销企业常用的办公管理,客户管理(CRM),电话管理,管理系统功能全面相互打通,企业使用一套系统即可对公司所有部门进行全面管理,并且系统应用已覆盖金融,餐饮,招商*,广告,互联网,文化传媒等几十个行业,深受各大企业信赖。