轻松销网络科技团队组建于2015年,是一家专注于中小企业精准营销和企业管理服务解决方案的提供商。
CRM起源于西方的市场营销理论,产生和发展在美国。它是一种管理思想、一种管理工具、亦是一种管理制度。CRM作为一种新型管理机制,自20世纪90年代传入中国以来,对企业的经营理念产生了巨大冲击,使中国企业逐步树立起客户管理理念,一个企业若想获得长久发展,就必须高度重视客户关系管理工作。经历20多年发展,CRM有了质的改变。在信息技术高速发展的今天,基于云技术的云CRM产品应运而生,展现了**的特性。
这就需要新的沟通方式,从另一方面讲,现在开拓业务做广告,大部分在网上进行,通过社交工具进行,客户下单前后,厂家需要各种数据的分析,所以老板们,以电话和业务员为主体的CRM体系需要升级到SCRM体系了。
CRM系统涉及到了哪些管理功能呢?CRM系统,也就是客户关系管理系统,是指企业用CRM系统来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM系统是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的、满意度、盈利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。
方案总结由于本次定制程度较高,且开发周期时间不长,所以在底层架构设计中,我们多采用比较成熟的方案,如RBAC权限方案,高复用度的前端页面,基于角色权限的二层级菜单。减少了开发量和部分未知风险,在规定的时间内完成了开发任务。在这个互联网信息技术快速发展的时代,越来越多的企业也开始引入了CRM系统来助力于企业的客户管理。不过,有些企业不是很了解其涉及到的管理功能有哪些。
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