中小型ERP简单的 CRM软件

鑫威亚科技（深圳）有限公司

ERP项目实施经理的二十一条军规
1．找对老板，站好立场
一方面ERP系统实施是一把手工程，但是真正一把手具体管ERP的公司（尤其是大公司）还是比较少。如果甲方实施经理汇报时还不清楚谁是真正的决策人，或者被一把手在一把手和自己之间设立了屏障，只能向副手汇报的话，很多亟待解决的流程以及业务处理变更问题将得不到及时的处理，而更可怕的是，当一把手又不认可既定方案时，已经在实施的方案将轻易面临重新调整的命运。
另一方面，不少大的ERP系统供应商的新人来自于甲方有实施经验的员工，特别是甲方实施经理。因为甲方实施经理有一定的经验、业务知识、管理掌控能力非常容易在项目实施完毕之后跳槽去乙方。因此有的甲方实施经理可能立场不对，不能按照PMP的职业道德规范自己，做了令人可耻的利益交换。
2．做公司的IT规划
很多时候，一个所谓的ERP系统实施只是一个公司信息化建设的一部分，甲方实施经理应该想好未来各个子系统的架构，即便因为各种原因没有形成规范的IT规划方案，也要在自己的大脑里面有通盘的考虑。
3．重视风险预估，并识别处理
不少中小型企业的甲方实施经理不重视对系统实施和硬件**方面的风险预估，要么觉得这是高层考虑的事情，要么觉得没有必要。归根结底是不能从心底接受西方的风险意识理念，还是按中国人的传统思维：坏的事情唯恐避之不及，怎么还会去把它书面化。但是正视一些风险，并按照影响程度和发生频率进行划分等级，并有区别性的对待。可能你的机房会有一个非常好的环境，你的网络会更稳定，你和系统供应商签订的合同将更趋近有利于甲方的风险防范。
4．持续重视对广大员工的ERP知识宣传普及和信息化素质的提升
这一条不少实施经理能够体会到它的重要性。但是很多实施经理会在这三方面存在不足：、做表面工作，只有宣传没有培训和测评以及严格的考核，没有形成一个闭环；第二、只是项目伊始的时候开展，没有贯穿项目的始终，乃至项目结束后。第三、只是把它认为是一种一时的运动，没有上升总结到公司的日常管理制度中。
试想一下，如果公司使用电脑的员工，和新招的将要使用电脑的员工，他们的打字速度普遍能达到60个/分钟，Word、OutLook使用起来非常熟练，Excel的一些功能，如数据表操作起来就像操作普通表格一样熟练。你认为，这对ERP系统的实施和使用有多大的帮助？我的个人工作经验告诉我，是天大的帮助。
5．做好调研分析
做好调研分析是每个实施经理都知道的一件事情，因为这是需求分析的重要基础。但是它的另外一个重要性，更需要引起实施经理的重视。
无论是ERP系统还是实施经理本人将来的测评打分，主要还是来自于用户的满意度。我们要追求用户认可，**用户的高满意度就必须从调研分析入手，深挖用户渴望。什么功能做了，能让用户没有不满意；什么功能做了，能让用户满意。看来一些HR的激励理论还得在自己的头脑里面盘旋一下。
6．每天适度加班
做这种事情，不加班是不可能。认为自己在工作时间内努力工作，剩下的时间是属于自己的，这种自私心理的实施经理应该被甲方开除掉。那种认为加班、不加班和项目的成本、质量、交期没有必然关系，并显现出不屑表情的甲方实施经理更应该被开除。
各中道理、不点自破。
7．做好培训
这里的培训指的是对内部ERP核心项目组成员的培训。现在有经验的实施和开发人员难于招聘，如果对新人的培训不能上升到一种战略高度，不能在项目组制定一套严谨的培训方案，不能在IT部形成一套规范的培训管理制度，没有在短时间内训练出高素质的新人，项目实施的深入展开以及二次开发将裹足不前。
8．事先订好规范
无规矩不成方圆，不少企业以前没有系统，实施ERP系统次，人员也是新招募的。如果项目实施经理不能在尽量短的时间内形成公司的计划管理制度、文档和代码管理制度、需求变更管理制度、沟通机制、绩效考评机制等等。可以想象到这个项目将来的混乱。
9．特别做好文档和代码管理
10．做好每周的计划
有的人会用MSPROJECT，还有人喜欢用更的。但是不少实施经理有个通病不能持之以恒，计划做到项目中期或者后期就再也不更新了，全凭一些会议在做计划的变更通知。
我个人喜欢使用EXCEL来每周做滚动的计划，每月使用PPT在对高层的项目会议中制作宣布月度滚动计划，并简化了以前学习的从美国Thomas管理咨询公司引进的AIPs表格制度。
11．每天对着计划做事情，并做好进度的检查
工作是检查出来的，如果你不通过各种方式了解进度、控制进度，那么进度更有可能不会按照你的计划想象得那么一帆风顺。
我每天打开自己的计划表格，上班的时候有空闲的时候，就会扫扫这个计划表格内容，下班**定要看看当天应该检查的AIP是否已经检查。每周两次的进度汇报和问题汇总讨论会也是一种另外的手段。但是不少不善于沟通的实施经理确会把这种会议有意无意的淡化。
另外十条，我在此就不再展开说了，任君发挥：
12．深入现场
13．友善的对待下属，并尽量考虑下属的职业生涯发展，并以此安排工作
14．喜欢竖立一个个的里程碑，并处处宣讲团队成员的努力成就
15．喜欢找理由庆祝
16．必须要经常向高层汇报成就、困难和调整计划的原因
17．学会哭穷，学会争取资源
18．向对待妻子一样，对待用户
19．向对待父亲一样，对待
20．遇到的事情，当天能加班处理的不推到第二天
21．不能停止自我学习的步伐

生产管理
基本单据：
生产任务单、物料准备表、生产计划表 、生产加工单 
统计报表：
生产任务汇总表、生产任务用料汇总表、在制品库存表、外协单位库存表
生产任务用料明细表、生产进度表、生产加工单汇总表、生产工序完成数量流转表
功能特色：
※生产任务单能根据销售订单的产品计算所需材料及引入订单的工艺标准
※生产任务单到期未完工自动提醒 
※支持采购订单未交货的在途数量
※支持生产任务单未领料的占用数量
※支持考虑在途数量、占用数量、安全库存的动态可用库存
※支持根据动态可用库存进行物料需求分析
※根据生产任务单用料量领用原材料，控制原料成本
※根据生产加工单及工时定额自动生成计件工资，并且自动反映到生产进度表
※生产进度表可全面反映生产加工进度情况，促进生产有序进行

系统基本功能
以的管理理念和设计理念为依托、涵盖了销售、仓储、生产、采购、财务等企业需要的核心功能，同时还包括生产进度、人力资源等企业应用，是企业规范业务流程、降低运营成本，提高盈利能力，实现企业全面一体化管理的解决方案。
系统设置
主要包括：帐套参数、权限设置、数据备份、系统设计等
帐套参数：主要提供各种系统参数的设置及各种公共属性
权限设置：定义操作人员对各种单据的查询、修改、、审核、打印、设置、导出等操作的权限；可以定义操作人员单价、金额信息的权限，严格控制资金信息的安全；可以定义操作人员操作范围的权限，对操作人员不能操作的业务完全屏蔽，即保证了业务信息的安全又简化了业务操作
数据备份：及时备份数据，以防意外情况发生
系统设计：可由用户自行设计统计报表、公式、单据样式及打印格式
基础资料
企业的基础信息包括往来单位、物料编码、部门编码、业务人员、工序编码、机台编码、客户等级、产品部件、仓库编码、结算方式、运输方式、产品配方、工艺路线等，此模块是整个系统的基础模块，必须规范准确，并考虑可扩展性。

销售管理
基本单据：
销售报价单、销售订单、销售订单审批、发货通知单
统计报表：
销售订单客户排名表、销售订单产品排名表、客户订购产品汇总表
产品销售趋势变化表、客户销售趋势变化表、业务员销售对比表
业务员销售趋势变化表、部门销售对比表、部门销售趋势变化表
区域销售对比表、区域销售趋势变化表、产品销售价格趋势变化表
功能特色：
※销售订单未交货到期前自动提醒
※客户流失及新增客户自动提醒
※提供销售订单的综合查询，包括生产、入库、发货、、回款等
※支持对销售订单价格的底价控制，满足企业对销售价格的管控
※产品销量变化趋势分析，可帮您把握销量上升和下降的产品
※客户业务量变化分析表，可帮您及时挽回业务流失客户
※业务员销售对比表和业务员销售趋势变化表，可帮您全面了解业务员状态
※部门销售对比表和部门销售趋势变化表，可为部门绩效考核提供依据
※区域销售对比表和区域销售趋势变化表，可帮您了解销售的区域分布情况
※产品销售价格趋势变化表可帮您了解产品的销售价格变化趋势
※客户销售排名表可帮您挖掘有价值的重点客户
※产品销售排名表可帮您挖掘有价值的优势产品