南昌电销软件_定制

电销回拨电话系统为企业销售团队提供简单、易用的客户管理系统、电销外呼系统,帮用户快速搭建电销团队的销售管理系统
电话营销是通过使用电话通信及计算机技术，来实现有计划、有组织、率地扩大顾客群体、推广公司产品、提高顾客满意度、维护顾客关系等市场行为的手法，成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。
电话营销系统在国内早期主要应用于通信运营商，通过拨打电话方式开展对自身客户群体进行产品推介销售、客户、资料核实、满意度调查及信息告知等诸多业务。
经过多年的培育及用户对电话营销的逐步认可，电话营销系统已经大量运用于各行各业。当前，通过功能完善的电话销售平台，结合一些工具－特别是结合电子商务和诸如CRM等业务管理系统－电话营销已能达到营销的效果，为众多企业带来了可观的销售业绩，正成为这些企业的一条重要的销售渠道。
２、电话营销分类
电销业务主要用于电话营销、电话、客户关怀、提醒告知、资料核实等几种情况，根据具体使用情况又可分为如下几种模式。

智能电销系统是违法的吗？智能电销系统是否合规？ 还有一些点是需要强调一下的，一是智能电销系统可以自动筛选意向客户，在一定程度上其实是有效了对非意向客户电话的重复拨打，进而造成的扰行为，智能电销系统可以对客户进行ABCD分类存储在系统里面，对无意向的客户不再对其发起语音；二是国家关于支持人工智能发展的政策，包括智能电销系统在内，智能电销系统并不是三无产品，智能电销系统的上市，都是需要经过国家政策的层层把关，由此可见，电销系统并不是违法的，而且是合规的。
慧营销电销系统，为中小企业筛客保驾**，语义理解+声纹识模拟通话，适应各类场景的通话交流，全流程记录通话录音并转化文字，自定义智能分类筛选，自动识别客户意向，快速锁定意向客户，快程度帮助销售促成交易。

电销系统指的是面向营销场景的呼叫中心系统，企业搭建和运营电话营销系统的费用包括电销系统开发或租用成本、中继线租赁费用、通信费用、人工坐席成本。
▌电销系统费用：电销系统费用指的是企业搭建一套满足功能需求的电销系统需要多少钱，电销系统本质上仍属于呼叫中心系统的一种，根据搭建方式的不同费用会有所不同。关于呼叫中心系统费用的详细介绍见：《呼叫中心及外呼系统的费用》，大体上看自建型电销系统费用在几万到几十万不等、云电销系统根据功能详情的不同和部署方式的不同，费用有所不同，公有云部署费用约为几百元/坐席/月不等，私有云部署本质上也属于自建式呼叫中心系统，费用也会达到几万到几十万不等。
▌电销系统增值功能费用：与一般的呼叫中心系统相比，电销型呼叫中心系统在功能层面会有一些刚需，比如自动外呼系统，一般来说预测式自动外呼系统能够实现自动和呼叫接听情况判断并转接，该功能有一定的技术门槛，不是所有电销系统都能达到；此外，呼叫中心系统针对营销场景开发了销售线索管理、营销管理等功能，因此各服务商面向营销场景的电销外呼系统定价与标准版本的呼叫中心系统会有不同的定价标准，而且一般会**标准版呼叫中心系统。
▌线路租赁及通信费用：对于电销外呼系统来说，企业可以选择自主拉线，也可以选择直接使用云呼叫中心服务商分配的线路。企业自主拉线的情况下费用包括中继线接入和租赁费，一般约为100元/月/条；通信费用按运营商的计费标准收费；直接使用系统服务商分配的线路的情况下不需要支付中继线租赁费，仅需向服务商缴纳通信费即可。由于云呼叫中心服务商采用了*和公共电话相结合的方式，话费的标准更低，根据市话还是长途会有不同的定价，约为0.1元/分钟；除了电话通信费，企业也可以根据需求选择是否购买短信包，短信费用约为0.05元/条。
▌人工成本：电销系统与呼叫中心系统的人工成本有所不同，客服型呼叫中心的人工坐席成本多为客服人员的成本，是由企业呼叫中心所在地的用工成本决定以及人员素质等多重因素决定的，约为2000-5000/月不等。但电销型呼叫中心系统的人员构成为电话销售人员，其用工成本与企业及业务类型有较系，一般费用更高。
▌技术支持及维护费用：对于云电销系统来说，企业可能需要服务商提供部分功能的定制化的功能开发或集成对接服务等技术支持，这部分费用各家有不同的定价策略了，且差异较大，一般采取按工作量计费的计费标准。

利用智能机器人电销系统将对传统的电销模式带来质的变化，简单三步就可解决电销大部分电销企业困境。
慧营销：如何挑选电销系统，这些方面值得注意
先，点要考虑功能性 。电销系统是否具有我们所需求的功能？我们需要电销系统能够代替人工进行电话呼叫，记录分析通话内容，同时能够配合人工，以及其他个性化定制需求，那么电销系统要做到这些，至少需要具备的功能有：1.呼叫功能；2.记录分析：集成CRM、通话语音转文字、对话轮次、客户关注点标注、客户意向等级识别、接通率、通话时长、统计分析等；3.人机协作功能：转接人工、人工二次、微信推送、提示等；4.个性化定制：是否支持话术自主配置、支持AI自主训练、支持客户意向分级标准自定义、支持自主设置拨打时间段等。
其次，要考虑可靠性。电销系统可靠程度如何？是否容易失灵？单看产品，应该具备成熟（体现在迭代速度快，产品更新及时且持续）、容错性好、易恢复等特性。另外，还应该看研发公司的技术实力、经验等，比如百应的研发团队就拥有**并发系统稳定性经验。
*三点，要考虑产品的易用性。 电销系统的使用是否方便？界面是否友好，易理解？上手使用快不快？线路和卡线配置是否便捷？有无完备的使用手册？有无详尽的帮助视频？部署方式是否灵活？CRM数据可视化效果是否简单易读？话术配置是否简单易操作？是否支持移动办公？
*四点，也一定要考虑产品的售后维护性问题。使用过程中是否支持个性化修改？是否便于后期维护？电销系统的工作流程及输出的数据信息等是否透明可追溯？比如AI客户意向分级，到底是按照什么标准划分的，合不合理？这样，遇到问题或觉得跟自己预期有出入时，可自行查找原因，省去信息不对称的层层沟通环节，快捷。其中，直接跟我们有关的，也能够轻松被我们掌握的自定义模块应该包含：话术配置、AI训练、客户意向分级等。