襄阳呼叫中心系统 适合财税工商

重庆决明科技有限公司

八百呼拥有丰富的通话报表，其中包含通话的整体数据概览，以及数据趋势对比。常用的统计数据如通话总数、排队总数、呼入呼出数、平均通话时长、满意度等，所有数据都支持自定义时间段查看。管理员还可以在一定时间范围内进行每天的业务数据对比、以及查看每天某个时间段的趋势分布。

八百呼科技的呼叫中心建设全部基于云端部署，将所有通信能力、线路、存储、服务器等整合提供，为客户解决所有呼叫中心建设的资源问题，丰富的线路接入，快速便捷部署，操作简单，上手即用，*培训。

云客服，提升客户满意度
八百呼云客服功能大，除了具备多种号码接入方式和客户接待体系之外，还拥有智能客户管理以及智能管理体系，提高客服工作效率的同时，更能提升客户满意度。
1）多种号码接入方式确保接通
八百呼云呼叫中心自有固定电话、中继线路及SIM，支持使用八百呼提供号段或者企业自拉线路两种接入方式，不同的应用场景满足客户不同的需求。可以满足全国20座城市号码自由选择，外显本地，接起率高于固定电话20%。另外，企业还可以保留原有的客服号码400号码，绑定八百呼云呼叫中心提供接入号即可，符合运营商正规接入流程，和运营商深度合作，确保呼入和不受限制。
选择接听方式
2）功能大的客户接待体系
八百呼云呼叫中心拥有大的客户接待体系，提供多级IVR导航业务。客户可以随意定义业务，电话来访的客户有条不紊地分发，还可按技能组进行坐席、队列管理和转接。为了确保呼叫中心服务质量，八百呼呼叫中心还可对坐席。八百呼云呼叫中心拥有亮眼的来电功能，它不仅可以识别客户信息，还可以显示以往的沟通历史记录，客户需求一目了然。
来电
3）智能客户管理
八百呼云呼叫中心不仅可以对每一次客户电话进行记录，还可以对客户资料和业务进行记录管理，同步至云客户中心供各个业务模块使用，帮助企业智能识别和管理客户。
来电记录用户详情
4）智能客服管理体系
八百呼云呼叫中心智能管理体系对企业客服部门来说尤为重要，它可以清晰监测到客服工作人员满意度评价和呼叫工作量情况，方便进行服务总结、工作安排及客服KPI制定，当然还可以对每一个坐席进行各个时段的呼叫质检，随时掌握每一个客服的工作质量。

八百呼科技以产品立身，其中云呼叫中心依托于云技术，融合智能技术来服务各大企业客户，为企业提供功能全面、稳定的云呼叫中心呼入场景解决方案，助力企业快速提升客户满意度及运营效率。