武汉呼叫中心中间件 呼叫中心二次开发工具 信息传递

重庆决明科技有限公司

重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，拥有全国的“八百呼Call Center”的全部知识产权和软件著作权，公司整合多方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性。
技术展望 
通过8年的发展，荣获“增值电信业务呼叫中心经营许可证”，并获得 11项软件著作权、“国家”认证。公司组建了一支服务于华中及西南地区的“呼叫中心”软件开发及售后服务团队，现有软件3名，重庆市级（省级）核心技术人员7名，三十多名技术研发人员，四十余名售后实施人员将是用户售后服务的有利的**。同时也是华为、中兴、中国电信、、中国移动的合作伙伴。
设计理念
“八百呼Call Center”系统**行业趋势和建设理念，使用的IP软交换通讯应用传输技术，遵循“承载与控制相分离”、“业务与呼叫控制相分离”的设计原则，提供丰富的编程接口及业务部件，系统更稳定，组网更灵活，成本更低，扩容更*。同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业QQ、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据**、服务**、调度**、**，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。
区域部署
“八百呼”立足华中和西南服务全国，在重庆、成都、武汉、贵阳、深圳等地均设有服务机构。截止2016年底累计服务3000多家大中型企业，既有世界五百招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、盼达用车、四川建设银行、汇中财富、金科物业、蚂蚁搬家、四川商品交易中心、贵州轩通大数据等企业。
完善的标准化的售后服务体系和团队、8年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”在行业的核心竞争力！

交换功能
控制功能：呼叫接续、应答拆线、号码变换
媒体功能：语音放音、TTS文语转换、全程录音
SIP对接：中继注册、分机注册、点对点对接
分机功能：分机权限、分机拨号、出局拨号、DID直拨
排队功能：来话排队、座席分配、座席预呼
话单功能：话单数据（文件和数据库，可外写用户库）

自动
呼叫规则：、工作日、工作时段、次数、间隔
号码管理：号码导入、号码生成、号码维护
呼叫策略：按中继比例、按座席比例、智能调控
呼通策略：转座席、放音、收码、转菜单等
结果管理：结果查询、失败重呼、结果导出

坐席功能
工作状态：登录、登出、示忙、示闲
话务功能：外拨、应答、挂机、转移、会议、保持、恢复
班长功能：、插、、ACD、话务员
媒体功能：放音、录音、文字
扩展功能：工号播报、话后评价、话后登记
功能：来电、接口、消息推送、回调