小八哥AI智能语音呼叫系统供应商 通信能力开放平台

重庆决明科技有限公司

工智能技术是如何赋能呼叫中心的？
人工智能技术赋能的呼叫中心，以八百呼呼叫中心为例，支持“智能语音IVR”、“智能语音质检”、“智能机器人”等应用场景。那么每一种场景背后，有什么技术支撑或对企业带来什么实际价值呢？不同呼叫中心营销系统的技术方案不同，大致如下：
•智能语音IVR：这是一个不知疲倦不分昼夜的“免费员工”。通过智能IVR对话管理，可实现业务定制的智能人机语音对话IVR系统，提升用户体验，减少转人工通话量，做到精准营销，提升人工服务的坐席成单率；
•智能语音质检：这是一个过程和历史可追溯记录的“智能质检员”。在坐席与客户的通话接通开始，过程中和过程后，人工智能技术可识别双方语音、理解语义、并按义务需求给出质检结果，实现全量自动化质检；
•智能机器人：这是一个你看不见的“非人形机器人”。毫无疑问，可以代替传统人工，将企业呼叫中心标准的业务通过机器人与用户的对话完成，采用录音，非常节约人力成本，同时有利于人力管理。

如果只把智能语音机器人当做一个“”的工具，那真的是OUT了。智能语音机器人的定位本身就是时尚和稳定。轻时尚功能加上随时随地呼入呼出，智能语音机器人有可能演变类的“*人”。当我们疲于工作，疲于说话，疲于社交的时候，电话机器人很好的解决了这个尴尬。
智能语音机器人，能够应用于各种场合，它也不会害怕社交，不会害怕没朋友，不会担心没工作，但是它不仅仅是一个电话工具，它的价值在于体现语言的魅力。树立一个的形象，智能语音机器人未来功不可没。

小八哥AI语音机器人，助力企业智能
决明科技于2019年年初正式推出“小八哥智能语音机器人”。小八哥是基于智能语音+客服，以及智能语音+营销的落地运用。
   
小八哥主要运用于金融、电信、淘宝、交通、O2O、旅游等各个行业，主要形式有智能问答、语音质检、客户筛选、语料挖掘等。
 
相比传统语音客服与营销，智能语音的引入能够发挥多方面的作用：
 
      1、降低企业运营成本:智能客服有效减少坐席，减少培训成本，提升质检效率，降低质检人力成本，
 
      2、 提高营销能力:利用自然语言处理技术，挖掘客户信息，筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类，从而助力定制销售计划。
 
     小八哥优势
                                                        
 
流程图
                                                     
产品展示
 
1、建呼叫任务
 
    率过滤：客户资料整理，提高意向客户转化率，轻松完成量化指标。
    标准化执行：情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化，机器人永远标准化执行。
                    
                                               
2、语音文件的上传与编辑
 
     自定义，多情景的话术、录音提交给机器人，增加语音交互体验。
                       
3、呼叫进度查询
 
     实时掌握呼叫进展。
                         
4、呼叫结果搜索与筛查
 
    根据设定的规则不同维度的对客户资料进行分类，如：意向度、通话时长、行业等标签，大程度上提高销售在CRM管理的效率。
                                                                     
                             

突破电销企业效率瓶颈 AI电话机器人助力电销行业智能化改革
人工智能的发展如今让人类的生活变得越来越便捷，人类的工作从复杂走向简单，曾经那些低端的、重复性较强的、让人身心疲惫的工作，如今都已被人工智能取代。
曾今有很多人害怕人工智能的发展，认为机器人一旦变强，人类的地位将被动摇。可是事实上，人类的地位并没有动摇，反而是人类的工作模式发生了翻天覆地的变化。自从人工智能发展的愈演愈烈，很多工作已经改变其发展状态，首当其冲的就是电销行业。
众所周知，电销行业是个“费力不讨好”的行业，虽然大部分的企业都离不开中心，但是因为岗位的，行业痛点让很多企业都感到不适。 所以，改变势在必行。
一个需要改变，一个正在发展，两条道路联通之后智能就成了企业解决痛点的良药。不再担心人工成本有多高，也不再担心人工效率有多低，更不用再为员工的状态和离职而感到困扰，智能对企业而言，就是智能洪流中的救命稻草。
AI智能科技抓住了这次人工智能爆发的机遇，*了AI电话机器人。利用AI生命替代碳基生命去做重复性的工作，利用人工智能技术丰富职场新型员工的类别。
虽然AI只是一款软件，但是功能性较强，自动拨打、自动应答、自动记录、自动分类。让率、低成本、离职成为她的代名词。没有哪个企业会拒绝如此智能的员工，AI就是助力企业不断发展的左膀右臂。它将销售人员从重复的初筛的工作中解放出来，全力投入到有效客户的跟进中去。