西安智慧养老服务呼叫中心系统供应商 可定制

重庆决明科技有限公司

智慧养老服务呼叫中心——决明科技八百呼解决方案
      紧急求助，为紧急救助效率提升2倍以上
      八百呼智慧养老服务呼叫中心系统集成手机、座机、安防终端、老人机等多种终端，可实时对中心发起呼叫，紧急情况下坐席可以时间获知老人的呼救信息，并即时通知120、老人家属等相关人员。以呼叫中心，智能救助终端为载体，结合3G应用，面向社区用户推出的集呼叫中心服务、终端应用、互联网接入的社区综合应用平台。

八百呼智慧养老服务呼叫中心——典型功能
     7.运营管理：
   接纳*企业和志愿者申请，评估*企业和义工的服务数量和质量；采集服务信息；具有市场运营信息化管理机制，组织做好人员培训、管理讲座等相关支持工作。组织起的服务团队，为老人提供更，更贴心的服务。
8.业务工单：
   具备完善和实用的电子工单功能，可实现对服务需求的接受、派送、等闭环式管理。采用闭环的服务工单系统设计，统一服务热线受理、统一工单派发

八百呼智慧养老服务呼叫中心——典型功能
13.统计报表：
组合查询系统报表：系统可灵活的根据各级养老管理部门的需要，快速生成各类文字和图形化报表，通过实时动态的管理和数据统计，为服务商家和提供决策依据；另外通过系统组合查询，具备全面实用的数据汇总和统计分析能力，可切实反应平台运行及业务状况，能为当地主管单位提供决行业统计数据。
14.数据接口：
具备数据接口，可为养老服务平台进行无缝对接，实现对数据同步。

八百呼智慧养老服务呼叫中心——典型功能
3.主动关怀服务：
      系统可以根据发送的内容，通过和有声信息的方式，将节（生）日慰问、用提醒、、预防、天气预报、养老政策法规、活动等，等各种信息服务主动发送给老人，让老人感受到来自亲人的主动关怀
4.老人档案管理：
      记录老人姓名、性别、年龄、、爱好特长、健康信息、亲属信息等资料，上述信息在来电时均可显示、调用，方便坐席人员提供针对性的服务以及用于数据分析。