免费在线客服_智能在线客服软件_精准主动营销

免费在线客服_智能在线客服软件_精准主动营销

一家企业在没有接入客服系统时，是如何了解和挑选客服系统的呢？除了考察客服系统的口碑务经历，还有没有更加直接的方法来直观感受服务质量以及系统的好坏呢？这不，答案来了！免费在线客服能够让企业提前体验客户服务系统，让企业作为消费者的角色，**乘坐直通车，早早地占据市场资源！

经过对多家系统的免费试用，很多企业都选择了来鼓提供的在线客服系统，高品质和经验充足是的重要依据，公司懂得企业应该提供什么样的服务，客户又需要什么样的服务。因为懂得，所以更专业。

1、客户画像精准描摹。通常来说普通的人工客服要了解客户，只能通过客户自身来判断，要和客户聊上“五十个回合”才能比较充分了解客户，因为人的主观性比较强烈，但是在线客服就能够弥补这一不足，在这一问题上有明显的优势，在线客服能够通过大数据整合分析客户信息，充分了解到客户访问过哪些同类产品，发送过什么问题等等，通过信息整合和分析来给客户画像，这就非常完善了。

2、能够自动生成每日报表，包括这些内容：今日访客数，正在对话数，已完成对话数，信息数，平均在线时长，平均对话响应时长，被动转接数，**总量，生成一个直观的表格，而且是实时更新的，每秒更新，能够让企业高效管理客户服务部，更重要的是对客户市场有一个全面客观的把握，方便企业做出战略规划。

3、多端口操作。免费在线客服就是让企业免费体验客服系统的广域性、智能性、时效性，通过体验，企业能够对客服系统做出分析和评价，从而对比筛选出较佳合作伙伴。在线客服能够实现多端操作，无论是在PC端、网页工作台还是客服软件，都能够随时随地地回复客户消息，实现系统自动推送消息，按照不同的渠道进行配置，可以定向发送匹配的网站，能够提供多种分配规则，满足企业的各种业务场景。

4、客服质量检测。客服不仅要解决客户对产品的问题，它本身的问题也需要得到解决。在线客服能够自动对客服内容保留分析，可以由企业管理者设定质量检测标准，系统对客服对话进行抽样检测，方便企业做出管理，为质检打分。通过访客回访、评分制度来让客户亲自对客服做出评价，为客户提供一个评价的平台，有利于提高客户满意度，给客户对企业留下一个好的印象，方便后期的营销和推广。