以往的电销行业存在诸多问题,例如行业竞争激烈,员工离职率高、企业成本扩大等等,给电销企业的发展带来了一定的影响,而轻唯云推出的电话营销系统是针对以上问题研发的,那电话营销系统的发展前景如何?使用打电话机器人软件有哪些好处?
一、自动外呼机器人的优势表现
1、自动外呼机器人可以对销售前端话术进行深度学习,不断、智能地优化自动外呼机器人的话术。自动外呼机器人的语音识别准确率都高达90%、甚至95%,平均响应时间不足一秒,拥有这么多优势的自动外呼机器人,销售又怎么能效果不好呢?
2、数据记录方面,自动外呼机器人也可以做到精准记录,意向客户会自动推送到你的微信上,携带文字版记录和完整版通话录音。如此一来,人工电销员一眼就能看出来客户重点都说了哪些内容,摆脱了之前要听录音的烦恼。
3、自动外呼机器人不是死板的那种,因为使用自动外呼机器人可以定制话术并对客户意图进行准确捕捉,对客户情绪进行分析和判断,所以可以将的销售术语与亲切、温柔结合,既可以保证电话销售的体贴入微,又能确保为客户提供的业务介绍。
自动外呼机器人在人机交互的过程中,没有卡壳的现象,同时,当客户提出一些无意义无逻辑的问题,它也可以轻松应对、并引导客户回到沟通的主线流程中。
通过电话外呼机器人,快速精准筛出来意向客户,质量都相当的高,对业绩要求也就更高了,让销售精英直接联络电话外呼机器人已筛选出的意向客户,成单率也必定能一路飘红,也会大的增加销售精英的积性,为企业创造更多价值。
一、企业为什么使用ai智能语音机器人
1、配合智能机,人机协调
ai智能语音机器人后台设置反馈数据化,进行公海私海单划分,专人跟进专人管理维护流程记录提醒,SRCM后台客户操作流程化,更好的提升成交率,实行可控、可管性。
2、话术类似场景下,信息通用
ai智能语音机器人按照不同业务场景的细分,采用了“机器人场景化”的架构,可以完成在相同或类似的业务运用场景下,80%以上的信息完成互通、共享,降低用户使用门槛。
3、易企拥有后台全流程的管理平台
从企业的实践运营需求,盘绕着场景,ai智能语音机器人提供全流程的管理设置应用,从任务管理,到报表的输出和剖析,轻唯云为用户提供的平台。
4、后台场景、话术自主可控
轻唯云ai语音客服机器人支持大数据和私有化公海私海专人跟进流程设置。
ai语音客服机器人提供专属开放AI平台,客户可在平台上依据本身需求设置业务流程、话术,平台简单易用,经过简单培训即可轻松上手。
5、后台会话多轮对话可自定义
与传统的基于关键字的话术模板不同,轻唯云ai语音客服机器人的多轮对话可按业务需求定制,面向企业客户后台可视化流程控制,形成简单好操作的对话工具,经过关键词等简易工具设计专人语音回复对话流程,简单易操作。
电话外呼机器人系统能解决哪些痛点
1、智能应答
电话外呼机器人系统具备语音识别、自然语言处理、语音合成技术支持,让机器人更听得懂、能理解、会说话,人机交互更流畅自然。
2、清晰记录
轻唯云的电话外呼机器人系统不仅仅可以语音完整录音保存,更可将收听到的内容转化成文字,方便人工进一步了解查看,这样子大大减少了客户订单的流失率。
3、自动拨打
电话外呼机器人系统*人工输入电话号码,后台一键批量导入号码数据。根据需求设置时间、拨打频率等,机器人自动外呼更省时省力。
4、客户分级
根据人机交互内容自动判断客户意向,明确标注客户等级之后划入客户信息库,帮助企业锁定精准客户。
二、企业如何选择呼叫软件
选择呼叫软件需要满足省时、省力、稳定、方便几个原则。
省力:能实现365天连续工作,(一键批量导入客户资料、自动拨打、定制对话流程、支持多轮对话等)保证沟通
方便:支持多终端接入,免去人工切换系统操作
省时:能够进行智能外呼,减少人工操作成本
稳定:线路稳定,系统稳定,是否具备高接通率和高通话质量
电话外呼机器人系统有哪些优势
1、精准客户营销
很多企业怕这种电话呼叫中心软件会被视为扰电话接通率就很低,但是其实并不是这样,机器人会根据企业给的电话表单筛选出有兴趣的客户,如果沟通对方明确的表示没有意向就不会再打*二次了。如果遇到没打通的电话,也会标记出来过一段时间会自动再打一遍,不会出现表单数据遗漏问题。
2、转化率提高
电销员打电话外呼的时候,肯定会遇到没有意向、直接挂断、和你扯别的话题的客户,这些客户肯定就是无效客户,而且一个电销员差不多可以拨打200通电话。遇到这些客户就会很浪费时间。
电话机器人就不会遇到这种情况,机器人差不多可以拨打1000+通左右的电话,拨号频率提高了,而且现在的机器人很智能,根据客户的描述如果没有意愿,会进行一遍挽回推销。因为外呼效率提高了而且拥有挽回话术,转化率自然也就提高了。
3、更多有效数据
使用轻唯云电话外呼机器人系统,可以保证每次沟通的通话质量都是一样的,不会因为个人因素导致客户的不满。而且机器人可以记录每一通电话,通过文字和语音的模式保存在后台,并且根据通话内容可以自动分类为A、B、C类客户,可以保证每个意向客户的准确性,不会出差错。
电话外呼机器人系统有哪些特的优势
1、人工智能智能分配。
感兴趣的客户自动推送微信,支持自动轮换到的销售模式。
2、智能人工智能报告。
在当前的营销环境下,有必要帮助电话外呼机器人系统实现人声智能交互、高精度语义识别和会话处理,始终保持、真诚、热情的服务态度,为客户提供的产品营销推广,让客户感受到其性和产品的重要性,帮助企业提高市场竞争力。
3、智能预测人工智能。
用户可以根据需要导入用户数据,*手动拨号。系统自动拨号。电话外呼机器人系统可以设置自己的通话时间,实现语言导航等多种场景,大大提高了工作效率。
4、智能语音通话。
导入客户数据时,系统将自动拨号,*手动拨号。基于程序技术,准确识别目标客户,创造真实的语音交互体验。
5、人工智能会话记录。
电话外呼机器人系统实时记录并准确转换成文本,方便用户浏览。
6、智能AI。
导入客户信息,一键拨客户电话,电话外呼机器人系统将连接的电话分配到座席上,方便与客户沟通,节省时间。
7、语音智能管理。
语音可视化编辑、主流程、知识库、语音库、多轮会话和全覆盖回复。