窗口智能交互终端 报告 客户满意评价器

广州申沃智能科技有限公司做为国内少数可以同时开展有线、无线排队叫号机、液晶评价器、客户评价器、服务满意度评价器等服务终端产品的研发、生产、销售和服务的高科技国民企业，现“申沃智能”产品现已广泛应用于银行、邮政、医院、电信、工商、税务、保险、证券及各区域政务综合服务大厅等领域，其质朴、用心、客户至上的作风在华南，乃至全国地区赢得了众多客户的一致美誉。
随着银行、医院、电信、税务、工商、、法院、车管、保险、证券等企事业单位和部门营业厅信息化的深入，营业厅窗口柜面容纳的信息化设备越来越多，如评价器、工号牌、对讲机、排队呼叫器、广告机等，使营业窗口内外有限的物理空间显得日益拥挤。多媒体评价器解决方案的应运而生，提供集成式解决方案，将以上多款设备整合成一体设备，提升窗口形象，提供更优异的客户体验

窗口服务评价系统拥有的综合数据分析软件功能，可动态反映不同时间段和客流量、员工效率、顾客意见等总体趋势，实时掌握去变化情况，并可与历史同期数据相比较，以便更加有针对性地改进自己的服务。窗口服务评价系统根据员工的实际工作效率计算出各口、业务乃至整个大厅的效率，以便合理的疏导顾客。并且提供了窗口繁忙度查询，可方便的了解各窗口或业务的繁忙程度。另外系统提供了员工表现评比和顾客满意度调查，可以让的查询更加直观。窗口服务评价系统强大的统计功能可以分别针对业务、窗口、员工、不同时段的客流量进行综合统计查询，还可以查询员工的上柜时间和顾客的意见反馈信息。柱状图、饼状图、曲线图等表示方式，准确的体现各种数据。

评价器触发方式:鼠标点击触发:工作人员用鼠标点击软件界面上“请评价”按钮，评价器发出提示评价的语音“请您对我的服务进行评价”，防止恶意连续不断的评价。电脑键盘快捷键触发:工作人员按下电脑键盘上的快捷键，评价器发出提示评价的语音“请您对我的服进行评价”，客户的评价才有效，防止恶意连续不断的评价。自动触发状态:在此状态下，客户可以随时评价，*工作人员发出评价指令，评价的间隔时间可以根据需要任意设置.打印机触发状态:该状态下，*工作人员发出评价指令，只有在打印单据时候触发评价指令，此时顾客方可评价，并且还可以有效防止同一客户有多张单据打印时，连续发出评价指令.

液晶客户评价器的出现，大提升窗口服务企业的形象，提高业务办理的效率及客户的满意度，同时也是企业面向个人的营销推广平台。液晶客户评价器配合评价设备/软件和后台管理软件，可对窗口服务人员的服务质量进行综合查询及动态分析，同时还可触发以实时统计顾客流量和业务量，并针对一些数据进行综合分析以提供有效决策依据。

评价器上可以公示了窗口服务人员的姓名、照片，设有“非常满意、满意、基本满意、不满意”四个评价选项，客户在办完业务，可以及时、客观地对工作人员的服务情况做出评价。评价器的启用，实现了群众对窗口工作人员服务质量的实时监督，有利于改进工作作风，提高窗口服务质量，进而提升满意度！

同样的产品我们比质量，同样的质量我们比价格，同样的价格我们比服务，同样的服务我们比信誉，申沃智能始终以客户需求为己任，市场为导向，持续加大研发投入并不断致力于技术的开发，欢迎各界朋友莅临参观，竭诚与国内外商家双赢合作，共同发展，共创辉煌！