小八哥AI智能语音呼叫系统制造商

重庆决明科技有限公司

AI语音呼叫系统以人工智能整合云呼叫中心、机器人客服、人工在线客服、工单系统的全客服平台，为企业提供提速增效，优化服务体验。

1. 在菜单Ai机器人→Ai机器人管理中可查看可用的Ai机器人，Ai机器人由**级管理员添加。

2. 在菜单项目→IVR流程中可查看可用的IVR流程，IVR流程是呼叫的基础条件，确保流程可用性。

3. 客户类型分为三种：已有客户资料、手动输入客户号码、上传客户资料。

   已有客户资料可在菜单客户资料→客户资料管理中查看，在客户资料管理列表页，点击查看导入按钮，可查看客户资料下所有的客户电话，确保客户资料下有可用的客户电话。

   手动输入客户号码时可一次性输入单个或者多个客户电话，多个客户电话之间使用英文逗号进行分割。

   上传客户资料支持csv后缀的文件，**行是表头不会导入，**列为客户号码（必须存在），*二列为客户姓名（可为空）

4. 点击菜单→创建项目，进入创建项目页面。

   项目名称必须存在；项目类型选择呼出型项目；选择可用的IVR流程；自由选择客户类型；正确填写工作时间、勾选每周工作日；话术文本文件呼出型机器人醒项目可以为空；选择黑名单类型；点击确认添加按钮即可。

5. 在菜单→项目管理中可查看新创建的项目。

   新创建的项目如果没有点击立即启动按钮，默认为准备待续，可在操作里边点击启动按钮，启动项目。

6. 启动的项目如果没有在工作时间及每周工作日时间段内，可在列表页查看距离呼叫的时间。

7. 已启动的项目可点击暂停按钮，终止外呼。

8. 正在呼叫的项目可点击监控按钮，查看正在呼叫的客户电话列表。

9. 在通话监控页面，操作里边点击监控按钮，可查看对应客户实时通话情况

10. 实时通话列表中，点击质检可对每一轮通话进行质检及评分

11. 在项目管理列表页中，点击明细按钮可查看项目呼叫详情

12. 在搜索栏中可根据需要检索对应数据。点击重新呼叫按钮对应的客户电话会重新发起呼叫。点击质检可对对应的客户通话记录进行质检

八百呼全自动电话机器人

本着把人类从重复的脑力劳动中解放出来的信念，我们创造出了全自动电话机器人——八百呼，她将成为企业较大的话务员团队。 硅语弥补了人工有效通话时间短的致命弱点，在提高效率的同时降低企业成本，不仅节省空间占用率，更比人工话务员工作稳定性高。

产品基于自然语言理解

大数据分析，建立智能决策反馈系统，训练适配业务场景的语言模型。采用文本挖掘技术，于海量对话数据中进行场景分类，句子情感分析，以及情景词典构建等方式，构建完善行业知识图谱，提升电话机器人语义理解模块，适配不同场景下的应答响应

支持打断

大的语言神经反馈功能确保对话中客户提出疑问时，八百呼电话机器人可以给予及时应答，保证对话正常进行，完全没有疏离感。硅语不仅可以传递信息，还能接收信息，处理并回应信息。

人工转接

八百呼电话机器人的语义识别和处理功能可对客户的意向进行实时跟踪，一旦客户表明兴趣，硅语能在**时间转接人工跟进，较大降低客户流失的概率，提高成单量。

快速适配，高度定制

产品采用模块化软件架构，能快速构建适配不同业务场景需求的定制模块，不会出现话术错乱，私人订制专属你的八百呼员工团