如今自动售货机已成为零售业态增长快的行业之一,国外的自动售货机市场已是成熟的零售业态。其中,日本自动售货机数量约达560多万台、美国约达700多万台、欧洲约达1000多万台,而作为人口大国—中国,自动售货机拥有量不足20万台。同时,我国政策的大力支持:“十三五”规划提出要实施“互联网+”行动计划、发展物联网技术和应用、共享经济的趋向与发展。毋庸置疑,“大王饶命”作为自动售货机存在的另一种方式,拥有的发展前景是非常广阔的!
共享纸巾就像给人们开启智能化生活的一把钥匙,它较大地满足了人们的生活需求,这也让我们看到,未来的世界是一个共享的时代。”共享纸巾创始人郑品接受采访时说道。
在共享经济**时代,他认为,人们的生活发非常共享的,闲置如汽车、单车需要,纸巾作为人们的生活必需品也需要共享。有数据显示,75%的公厕没有纸巾,85%的餐厅纸巾贵至1-2元,80%的男人出门不带纸巾,62%的女人出门不带纸巾。纸巾无疑是生活出行刚需,人们往往需要用纸的时候才想起要用纸巾,共享纸巾机,正好满足了广大用户的需求。
另外,纸巾的质量问题也可以得到保证,商家在投放共享纸巾机子时承诺**纸巾符合国家相关要求。餐厅经理也提到,如果需要可以提供相关的安全问题报告。小新实际体验发现共享纸巾机中提供的纸巾为三层纸,比一些餐饮店中免费提供的纸巾要厚,质感更柔滑。
既然质疑和支持声都有,我们作为直接利益相关的一方,在相信餐厅始终以服务学生为初心的同时,也该保持应有的谨慎。共享纸巾机作为一个新生事物出现在我们面前,从短期内来看,使用者还十分有限。但之后当越来越多的学生体悟到食堂小小此举带来的便利,共享纸巾机的使用范围可能会逐步扩大。毋庸置疑的是,共享纸巾机被接受需要一个过程,一个自身不断完善的过程。
需求是用户的内在驱动力,共享纸巾比较**地满足了用户的需求点,当然很受用户欢迎。
体验良好感动用户
用户的需求是根本所在。周鸿祎在为《用户体验方法论》作序的文章中有一句话:“离开用户需求的用户体验改进都是耍‘流氓’。”
我认为,共享纸巾能给我们用户良好的体验,主要是:
首先,**出用户预期,能够给用户带来惊喜。共享纸巾倡导环保节能的理念,每天**节约使用纸巾,每天每人免费一包,杜绝浪费。*二包起每包付费0.5元,通过收费模式抑制无序多取,但也考虑到每个人的特定情况的需求量不同,允许用户以分享推荐给好友的方式免费领取下一包,原则性与灵活性结合,让用户有**预期惊喜。
其次,能够让用户有所感知。共享纸巾从现代人手机使用的普及率和微信平台的使用习惯出发,设计以手机扫码方式获取纸巾,市民只要手机在手就可,另扫码的流程也简单明了,用户使用方便快捷,感知愉悦。
再次,共享纸巾带给用户的体验,是从细节开始,并贯穿于每一个细节。共享纸巾机在设计上充分考虑人性化和科学化,有挂式和立式,根据不同的应用场景使用不同的设备,挂式的放置方位和高度有严格要求,立式的设计高度也是根据人体学来设定,就是为了让用户更舒适、更方便。
模式创新吸引客户
我觉得,共享纸巾的横空出世,带来了实际的生活需要,同时也带来一些创新的思维,这些创新给我们用户在纸巾之外有更大的价值收获。
首先是理念的创新。相对于自动售卖机来说,自动售卖机只是单纯的买卖关系,共享纸巾却用纸巾这个低值、高频的消耗