吉林有电话呼叫系统 专业提供呼叫中心方案

智能电话呼叫系统-金融、理财、贷款、车贷保险、房地产

拼者智能电话呼叫系统-金融、理财、贷款、车贷保险、房地产较近很多做金融、理财、贷款、车贷保险、房地产、医药保健品等行业的个人及企业咨询，你们家呼叫中心有“自动外呼”功能吗？外呼显示的号码能变换吗（即号码透传）？能显示成手机号码、400号码或者随便一个号码吗?在此，软件统一回复下，我们拼者呼叫中心系统有自动外呼功能，并且有4种外呼模式，包括：“预览式外呼”、“预测式外呼”、“语音外呼”、“点击外呼”。

号码透传主要是针对企业有自己的400号码及本身使用的固话号码被用户标记为营销骚扰电话的情况下。企业就会想外呼显示成公司的400电话，提升信任度，从而增加用户接听的概率。

对于号码透传功能，所有呼叫中心厂是没有决定权的，外呼显示到用户手机、座机上是什么号码，这个是由“线路运营商”（电信、移动、联通）决定的。只有当企业拥有相应一个资质，通过呼叫中心系统，把外呼透传的号码送到“运营商”那里才不会被拦截。

外呼要显示成400号码，同样决定权在“运营商”（电信、移动、联通）。因为400号码他主要是针对于呼入，外呼要显示成400号码，相当于透传号码，需要在“运营商”那里开通相应的一个相应资质，当企业拥有这个资质，外呼就能显示成400号码，反之如果没有相应的资质，企业外呼的时候，呼叫中心厂商把外呼要显示的400号码送到运营商那里，由于企业没有资质，外呼是呼不出去的。

据了解，通常400号码和实体固定电话线路为同一家“运营商”，他们才会考虑给企业开通透传400号码的资质。当然“运营商”也会对要开通透传的企业进行考核，对于一些敏感行业、政策法规监管比较严格的，通常“运营商”也不会给开通。

对于使用“数字中继线路”的企业，要换外呼显示的固话号码，只需要找“运营商”多申请几个号码，通过“呼叫中心配置”，即可灵活切换外呼显示的固话号码。

*的接入方式和信息提供方式为客户和住户提供丰富多彩的信息服务，从而为房地产商争取了大的客户群。 房地产呼叫中心内部预验房业务流程
(一)呼叫中心
l来电弹屏：业务电话主要由人工进行受理，呼叫中心的坐席代表使用电话和计算机，可以实现软电话呼叫与接听，结合强大的客服服务系统，直接进行业务的处理并记录客户实时服务记录。
自动录音：自动录音是实现自助服务与语音监督的重要手段。呼叫中心提供相应的语音工具，工作人员可以对呼入呼出的电话语音进行选取、录制及播放。此外，通过实时的录音监控还可以对话务员的工作情况进行必要的监督。这样，就为坐席人员服务质量的评定提供了一个客观的依据;
(二)业务受理-接单登记
1、客户来电后，呼叫中心系统会直接进入到业务处理环节，实时记录客户的服务记录。在业务受理环节中可以看到此客户的详细信息和所有历史记录。客户报修具体事项后，能自动显示此事项所涉及材料的供应商。如客户报修厨房设施，呼叫中心系统会自动显示此房间的厨房设施供应商信息。
2、务.理.容:销售咨询、质保期内报修、质保期外报修、投诉、服务等
(三)调度处理(报修为例)
1、客服中心为统一接单及标准服务提供了有利**，客户投诉与维修电话可通过同一号码直接接入，把客户实际情况转发到相关小区的客服专员，该小区的客服专员即时生成维修单进行派工处理，并把处理情况在客服系统中并作相应的记录。
(四)回访客户
2、总部呼叫中心收到相关小区客服专员的处理结果回馈后，总部呼叫中心工作人员对所涉及的客户进行回访工作，征询客户对事务处理情况的满意程度并作相应的记录。
(五)客户-房屋-供应商数据库
1、客服软件为每一个客户、每一个房间、每一个供应商建立了独立的基础档案，通过数据库为它们建立关联。通过客户姓名、电话号码等资料可以查询到此客户的房间，通过房间编号和房屋属性可以查询到此房间建筑和装修的材料供应商。