呼叫中心建设都找企蜂通信,全面对每一个客户进行全方面了解,提供*售前、售中、售后服务,了解企业详细需求,根据企业的需求进行记录,然后有针对性的进行呼叫中心建设方案策划,把企业需求的呼叫中心流程、功能等自定义设置,%100满足客户需求,让每一个客户得到好的贴心服务,得到满意的信赖。呼叫中心系统帮助企业高管全面掌握公司销售员所有信息:信息包括:每天、每月客户资料,客户信息数据分析结果、销售员每个组每天的工作计划、工作结果分析、销售员销售技巧、话术、解决客户抗拒点的方法,遇到问题的解决方法等等。根据对这些数据的分析来制定合理的解决方案。呼叫中心系统智能外呼系统、号码信息隐藏系统让我们的坐席销售员拨打电话操作简单:列如:点击外呼、预览外呼提高坐席销售员的拨号时间,销售员*一个一个号码按键拨客户的号码,直接点击号码就可以拨打出去,解决了销售员由于客户秒挂的多而产生的烦躁的情绪。
主要特点
1.中文操作界面,操作简单,易学,语音提示友好。
2.自动化程度高:系统可自动运行,维护量小且简单方便,模块化设计使系统的扩容较为方便。
3.坐席端采用头戴式耳机电话,可解放双手,音质清晰,操作方便。
4.回访工作人员拨入和用户投诉、咨询拨入采用同一个号码,不用设置多号码,而是根据权限不同使用不同的能,简单方便。
5.自动群呼时可利用不同的通道做不同的通知,通道之间互不影响。通道之间可分开使用也可和起来使用,设计加人性化。
6.系统自动群呼时遇忙可自动重拨,重拨次数和间隔时间可任意设定;播放语音可自行该在线录音,不影响系统运行。
7.客户端采用BS结构设计,用户以WEB形式根据权限进行浏览服务器上的数据,客户端不需要装软件,方便了用户的使用。
8. 回访问卷自动生成,自动分配给各坐席端,回访工作人员只需根据自己的工号登入系统后就可以看到自己的当天任务,不需要手工进行分配。
9.录音系统将每次通话的录音跟每条数据直接对应起来,这样在查看数据时便可听取当条数据的录音,查看方便灵活。
三、系统安装维护有**,不担心因为地域问题维护难问题,提供免费上门培训、维护,广州也设有分公司,广佛同城,总部在佛山,地域优势好。