深圳呼叫中心系统报价

重庆决明科技有限公司

呼叫中心系统评分功能：
系统支持客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程，客户可以根据提示对这次服务进行评分，可进行统计分析等管理。
呼叫中心系统统计报表功能：
系统已提供大量常用的报表。同时，对于客户一些特殊的报表需求，也可以通过自定义设置快速生成。统计报表可浏览、打印、导出Excel等操作。
呼叫中心系统crm功能：
系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能。为客户提供基本业务流程的管理。支持点击呼叫。

数据导入：可以根据企业的需求，导入企业自己定制的数据，其中包括：任务管理、任务数据导入（excel表格方式）、任务数据表头自定义。对应功能如下：

八百呼呼叫中心来电是针对呼入场景的一大特色。呼叫是以标签页的方式呈现，电话接听完后，可以很方便的切换回原来的操作页面，而且之前编辑的内容不会丢失。

八百呼云电销，重点化了智能外呼任务管理、外呼数据管理和客户关系管理，从而较大的提升企业营销效率。
1）智能外呼批量导入
八百呼云呼叫中心可以从后台批量导入外呼数据，外呼数据可自动分配到对应的客服人员，而且，每个客服都拥有属于自己的个人任务工作台。
2）外呼数据管理
八百呼云呼叫中心后台具备外呼数据管理功能，可以自动对外呼任务数据和客服工作量进行统计管理，另外，每一个外呼通话记录都备录在案，方便随时查看详情。部门**可以通过这些数据管理，监测到每一名客服的工作情况，如工作量是否饱和、业务熟悉程度以及外呼成功率等，对于外呼工作任务安排以及绩效考核都起着重要作用。除此之外，八百呼云呼叫中心外呼数据管理还有数据权限设置功能，简单来说，就是每一个客服人员只能看到属于自己的那一部分任务数据，这样分工明确，不仅方便管理，还提高了工作效率。
外呼计划管理
3）客户关系轻松管理
八百呼云呼叫中心后台设置了添加外呼任务回访计划功能，可以同时定义多个外呼任务并进行*管控，随时跟进记录完成情况，不仅客服人员自己可以随时掌握任务完成情况，也方便部门**查看。另外，客户信息也可以自定义，方便记录和跟踪。